爱岗敬业树形象 求实奉献创绩效 我叫徐芳红，现任达源物业公司收费办主任。几年来， 我带领全办人员牢固树立爱岗敬 业树形象 求实奉献创绩效“”塑造收费新形象，真诚服务展 风采作为收费办主任，我深知收费工作是物业公司的窗口行业，窗口形象需要我们每位员工来塑造。收费员的形象代表整个物业公司的形象。在工作中，要求大家时刻注意自己的自身形象，以微笑、热情、细致、周到的服务态度迎接每一位业主，将热情服务自始至终地贯彻在自己的日常收费工作中。首先，注重仪容仪表。上岗前必须做到装饰干净、衣着整齐、仪表端正、精神振作，美在脸上。上岗前必须消除一切杂念，做到不带情绪上岗，时刻以一张真诚而又亲切的笑脸迎接每位业主。只有微笑，才能容易与人沟通，才能打动业“”主。美在语言， 您好，我能为您做些什么，谢谢，慢走，再见 虽只是简短的几句文明用语，但真正能体现收费员内在的素养和修养。美在心灵。用一颗真诚的心灵及其优质的服务奉献对每位业主，真正与业主形成心灵沟通，实现沟通从心灵开始的服务意识，做到能够站在不同的立场上进行换位思考。还有一位商服的住户的欠了两年的物业费，收费员去了多次都没有要回来。我得知他要卖房子后，为了公司利益不受损失，我亲自前往，第一次没有看到人，第二次又去，等了一下午还是没有人，才知道是他故意躲着不见我，但我没有放弃，第三次又去了，那位老板“”终于出现了，他的第一句话是： 你竟然这么执着，我算是服了你了，明天我一定交费 。 第二天业主及时的交了物业费。 就这样，我用真诚打动了业主收回了欠款。 爱岗敬业舍小家， 一心扑在工作上我在工作中严格要求自己，以高标准、严要求来约束自己。对工作任劳任怨、勤勤恳恳、一丝不苟。尽力为业主提供优质服务，给需要帮助的业主排忧解难。收费中做到法律规范操作，力求准确高效、仔细细致，几年来没有因工作失误造成大、小差错。制造无收费差错率。身为人妻、人母、女儿，其家庭的责任必定是不可少，收费高峰期间的三个多月，常常晚上加班加点不能按时回家料理家务。在我父亲生病住院期间没有向领导请过一天假，有时利用中午休息时间去探望父亲，从父亲的眼神中我知道，他是多么希望我能抽出时间多陪陪他，可是每次都匆忙的回来，每次回来后我都感到心酸。我想做女儿的没有尽到孝心。当然两者只能选择一种，家庭的牺牲是必定的。我选择了这份工作就必须安心于工作。既然失去了一半就必须猎取另一半的成绩...
