物业客服本周工作总结范文 2024物业客服周工作总结 1一、每一天上班之前永远记住(1)客户满意第一;(2)客户永远是对的;(3)假如客户错了，任然记住客户永远是对的;二、加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到失望。四、及时上报货损，让发货公司第一时间明白货物的状况。五、上下班时间清点库房的货存。以上报告，请领导指正批判，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关怀、支持和帮忙我的各位领导表示诚挚的谢意。物业客服周工作总结 2在这一个周里，我们客服部完成了很多工作任务，听从了领导的指挥和安排，做好了每一项工作。在这一个月的工作中，我们每一个员工互相学习，用心地把自我培育的更好，我看到了大家的成长。客服部是公司的部门之一，承担着它本该承担的职责和工作，让公司能够更好的进展。物业客服周工作总结 3部门内部管理方面1)现本部门在职人员 13 人，部门经理 1 人，副经理 1 人，客户助理 8人(目前 1 人休婚假)，工程助理 3 人，其中社区文化宣传员 1 名，主要负责苑区社区文化宣传活动。因人手不足故借调物管部物管员一名前来协助工作。2)本月十四号下午一点由王玉琢经理组织所有客户助理、工程助理培训《物业承接查验办法》，透过此次培训让我们对物业承接查验所需的条件及程序有了系统的认识，此次参训同事就培训给予了高度的评价，透过本次培训使我们更加深刻的了解物业承接查验办法对物业公司的重大好处，同时为更好的做好物业接管的前期查验工作做好了铺垫。对客服务方面1)我中心员工每一天持续良好的仪容仪表，并在每一天的晨会上由当周的值班经理检查每位客户助理的仪容仪表，就仪容仪表未到达规定要求的客户助理我中心将给予的警告及处罚。同时我中心员工时刻用真诚的微笑热情的接待每一位业主，细心记录业主所反映的每一个问题，用心跟进业主反映的问题并及时回复，让业主享受到我们优质的物业服务，从而提高业主满意度。3)本月十九号由何经理带队前往中庙参加华东区域技能大赛第一、二部分，虽然我楼盘在此部分竞赛中获得了较好的成绩，但在竞赛过程中也发现了其他楼盘较我楼盘优秀的地方，值得我们学习和借鉴。社区文化方面1)本月的十号我中心组织了“开快乐心做月饼，团团圆圆过中秋”活动，此次活动吸引了 60 多位男女老少业主的参加，让大家度过了一个欢乐难忘的中秋。2)本月二十三号 ...
