立足本职 无私奉献用羸弱的双肩撑起国税事业一片蓝色的天空xx 区国税局票证管理中心 2001 年 10 月组建，现编制 xx 人，其中女同志 x 人，女同志占全中心人员的 xx%，主要担负辖区六千多户纳税人的发票的计划、领用、发售和管理。2024“”“”年度，他们围绕 青春献税收，文明建功业 这一主题，把 双无一创 作为主要工“”作目标，以创建 巾帼文明岗 为活动内容，坚持以人为本，强化干部队伍素养建设，积极“”探究发票管理效益和制约机制，热情为纳税人服务，实现了 双无零投诉 ，即无丢失损坏发票、无发售发票差错、无纳税人投诉。在市局组织的发票内部检查考核中，获得 99分，名列第一名；在省局组织的专用发票管理检查中，获得满分。他们的主要做法是：一、强化素养，打牢文明创建的基础二、严格制度，把握文明创建的关键三、无私奉献，抓住文明创建的落脚点票证管理中心文明创建的一个主要内容就是为纳税人提供方便、快捷、高效优质的服务，纳税人是否满意是检验文明创建成效的一个重要标准。为此，他们坚持把纳税人的满意作为追求的目标，把满足纳税人的需求作为工作的出发点，想纳税人之所想，急纳税人之所急，办纳税人之所盼，加大为纳税人服务的力度。一是针对容易引起纳税人不满的环节，“制定改进措施。重点抓了服务态度、业务能力、办事效率三个方面。在服务中做到 三”百、三一 即百问不厌、百问不倒、百答不错，一张和气可亲的笑脸，一句悦耳文明的用语，一句暖心的理解问候。主动协调部门之间的矛盾，及时提供合理化建议。今年他们反映的《ctais 升级后遇到的问题及建议》及《呼吁扩大普通发票一次购买量》的建议，受“到市局领导的高度重视，在全市国税系统得到改进。二是牢牢把握 宁肯自吃苦，不让纳”税人事难办 的工作准则，在政策和规定允许的范围内，尽力为纳税人提供优质的服务，并不断摸索和法律规范税收服务的技巧和艺术。xxx 参加工作以来一直从事增值税专用发票的审核发售，工作量大责任重，有的纳税人因手续不全或其它原因，不能购票，就把怨气发泄到她身上，有的出言不逊，有的故意刁难，有的甚至把纸团往她身上扔，她强忍泪水，绝不与纳税人争吵，而是耐心地解释，协助寻找解决问题的捷径，用火热的心，用真诚的情，打造出一方春意盎然的天地。三年多时间，已为一千六百多户一般纳税人发售专“”用发票近百万份，实现了 双无 ，在纳税人评选优秀服务窗口的活动中，连续两年获得最佳办税...
