作为红酒专卖店人员，你是否知道自己所面对的客户群体的内心需求是什么假如仅仅认为是卖红酒，那么笔者只能说你还是处于比较初级的阶段，因为红酒本身所蕴含的东西实在太多了，不要认为低价卖出红酒就是一种成功要知道，红酒销售卖的不仅仅是产品，而是一种文化、一种认同甚至一种备受关注的感觉。 让我们来详细地了解一下购买进口红酒的客户的内在需求是什么吧 1、对产品的知情权需求 这个知情权需求看似复杂，实际上非常简单，就是把相关的进口红酒产品的来龙去脉，包括酒庄的历史、酿酒的环境条件以及他们的市场进展战略和销售政策等等信息，及时地向客户进行反馈。譬如说红酒专卖店新进一款智利红酒，那么把这款红酒的酒庄介绍，以及酿造的各种具体流程，还有相关的优惠政策等等告知那些重点跟踪的客户，让他们可以第一时间了解专卖店产品更新情况，尽管客户不一定购买，但至少可以让他感到专卖店对他的热情。 2、质量稳定的红酒产品需求 作为购买红酒的第一需求，必定就是满足客户的最基本要求，信任没有任何人希望自己所购买的进口红酒产品是连基本质量都达不到的，但也不是所有人都需要非常优秀的红酒，其实他们更想要一款质量稳定的、合适自己口感、让自己满意的产品。所以作为红酒销售人员，在与客户沟通互动的过程中，应该充分了解他们的实际需求，在这样的基础上再满足他们额外的需求，不可本末倒置! 3、对产品的知识需求 作为红酒客户，他们不一定非常懂酒，但他们希望可以通过和销售人员打交道获得新知识，让自己不断地提升，所以假如销售人员可以在专卖店举办的品酒会上邀请他们的话，必定能增进感情。当然假如平常也能为客户们提供一些如何品酒的知识与经验介绍，也能提升彼此的关系。 4、对产品附加价值的需求 不是所有的客户都希望自己购买的进口红酒价格非常低廉，因为假如他仅仅想购买低价红酒，市场上有太多的选择。客户希望购买进口红酒的潜台词就是因为他希望寻找一款质优、性价比高的红酒产品，当然任何客户都希望自己可以获得一定的优惠，这不仅仅是为了钱包着想，还有一种受尊重的感觉在其中。所以，有些客户更着重于此点的附加价值。那么什么是进口红酒的附加价值呢其实我们可以从品位、健康、身份，甚至乎圈子等角度去考虑。哪些人更同意品尝红酒平常同意参加品酒会的群体是什么人红酒对身体健康能带来什么作用等等其实这些都是进口红酒产品可以给予消费者附加价值的最佳体现。 5、对销售人员的认同需求 我...
