职场沟通法则 和同事沟通 你首先要意识到在一个团队里面，有矛盾，有斗争是非常正常的现象。你不能期望和同事的关系像你和闺蜜关系一样，这不现实。工作是一件很正式的事情，不是逛街和过家家，公司有一定的制度需要你遵守，还有原则需要你坚持。 从大局角度出发。做到在工作中能和睦相处，不要在小事情上斤斤计较，宽容的对待他人，多为别人考虑，多做换位思考。 不要在背后议论人，祸从口出，切记!你不知道哪天说的一个不经意的坏话就会传到某人的耳中，有什么问题最好当面去沟通，不要在背后去议论、诽谤别人。假如真的想议论别人的话，就说别人的好话吧，不用担心会被他听到。 尊重每一个人。你尊重别人，别人也会尊重你，别人对你的态度取决于你对别人的态度，不要看不起任何人，多考虑下别人的感受，己所不欲，勿施于人，千万不要用自己现实的眼光去自动把人分成三六九等，有时可不一定对哦。 和领导沟通 穆罕默德曾经说过：山不走过来，我就走向山。对于办公室来说，要想做好领导的参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在同他们的沟通当中，当然也要因人而异。 首先必须要做到的是：事前有请示，事中有反馈，事后有。 大部分领导都喜爱常常主动请教他的下属。请教就是表达尊重，尊重领导的知情权和决策权。在相处的过程中，懂得谦虚，和领导商量问题的时候，要把你的想法告诉他，即使他不同意，也不会怪你的。 还有一点要提醒的是，无论私底下你和领导的关系有多好，甚至可以哥们姐妹相称，都要记住工作中，你们仅仅是工作关系，领导和员工，不要因为和他关系好，而肆无忌惮或者违反相应的原则。 和客户沟通 对于客户，我们一般都是处于乙方的位置，就是客户出钱，我们来提供相应的服务。 谈客户，首先是我们人先接触客户，先让客户认可你这个人，我们可以通过自身的素养和专业水平让客户先认可你。 和客户沟通是个心理战术，不要随便就把自己的底牌亮出来。所以一开始你要有三个方案，A 方案是你最初谈的方案，C 方案是你的底线，但一开始不要让客户知道你的底线，要慢慢谈，从 A 谈到 C，客户就比较容易接受。假如一开始就亮出了底牌，就没有退路了。 客户出钱了，总希望得到更多的服务。对于服务，原则是一定要服务到位，但不能过度。朋友圈里有句乔.吉拉德的名言是这样说的：销售，绝不是降低身份去取悦客户，而是像朋友一样给予合理的建议。你刚好需要，我刚好专业!仅此而已! 公司有公司的规...
