酒店前台实习报告范文例文(最新篇)第页共 NUMS 页酒店前台工作计划酒店前台工作计划辞旧迎新，工作也将进入新的阶段，改善以往工作中的不足，新的一年里肯定要提供更好的服务，那么怎样提高服务质量呢，这也是我在常常思考的事情，前台接待是酒店的面子工作，直接可以体现酒店的文化素养。故此，我特制定 201 某年酒店前台工作计划：⑴ 协助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的安排，安排好店员工的住宿问题;⑵ 每天能按时做 3 次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并及时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录;⑶ 制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能体现工作的透明度和工作进度;⑷ 掌握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进行统计，制定相应的营销方案，同时根据周周之间、月月之间的营业额进行对比，找出其中的不足，做出总结和相应的应对措施;⑸ 做好本部门的消防安全的三一工作，做到每天一检查，每周一培训，每月一演习，并做好相应的记录;⑹ 督导迎送服务。贯彻执行服务程序，满足客人的合理要求;⑺ 参加前厅的接待工作，并把在工作中发现的问题进行记录，同时做出相应的改进方案;⑻ 制定培训计划。正确的对员工进行一系列的培训，对工作中发现的问题进一步的加强，避开以后工作中出现。协助员工树立正确的价值观和酒店道德;⑼ 与前台收银的紧密配合，要对每天的营业额进行记录。掌握当天备用金的领用，合理安排零钱，保证收银员的正常结账;总之，在新的一年里，我希望以我微薄的力量和积极的工作，来帮助酒店进展登上新的台阶。
