一、个人的情况从根本上说,自己并没有发生很多的变化。我依旧是一个刚毕业的学生,及时在实习中学习了不少,但自己依旧算不得一名真正的前台员工。很多的事情我依旧不懂,很多的知识——我依旧欠缺。所以在认识自己之前,我也认识到自己这点还是非常的不足!在工作方面,通过实习,无论是礼仪还是沟通上,我都有了很多的收获和进步。还大大的弥补了自己过去实战经验不足的问题。但是毕竟时间不长,要学的东西却又不少。这就导致自己现在还有很多的知识都还是空有理论,却没有实践的经验。从思想上看,我通过实践强化了自己的认识,也明白自己的过去的想法中有不少的错误!受到工作的影响,自己的思想慢慢发生了改变,从对工作的认识,到对社会的认识。现在的我,更加的积极,热情,无论是面对顾客还是同事,我都能热情的帮忙,并努力的做好自己的职责!再看看人际方面,毕业前,我的交际圈子其实挺小,和人沟通没有问题,但是也说不上擅长。但是作为一名前天,不断的和陌生的顾客沟通,并且保持最好的态度。这段时间的工作彻底的锻炼了我。让我在沟通上有了大大的提升!并且,我还认识了不少的朋友,和同事们的关系也进一步拉近。不知不觉间,自己的圈子已经扩大了!二、个人的不足和未来规划就这段时间的工作来说,自己最大的问题还是没能对工作的各种业务都熟悉透彻。当然,这也是时间和经验的问题。其次,就是自己在工作中不够认真,在推举业务的时候不容易让客户满意。面对自己的这些不足,我决定在今后的生活中也多加努力,多从网络和书籍中增加理论知识,当然也不能忘了和同事们请教实际经验。最重要的,还是通过自己的实际工作来猎取属于自己的真正经验。实习已经结束了,相未来的工作会更加的美好,我也会继续努力,成就自己!我于 2024 年 x 月 xx——日2024 年 xx 月 xx 日到 xxx 酒店实习工作,这段时间我的收获很“大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体,酒店服务质量评价的标准就是客人的 满”意程度 。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点,前厅代表酒店与宾客接触,满足客人对酒店服务的各种需求,接受客人的投诉,解决客人的疑难问题,是酒店的神经中枢。正是基于这些,前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门,但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在 xxx 酒店接近四个月的实习工作,本人获...