酒店营销部月度工作总结范文第一篇：酒店营销部工作总结年终工作总结指的是对过去的一年某一时期或某项工作的成绩、经验和存在的问题的总回顾、评价和结论
它是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培育、提高工作能力的重要途径，是团结群众争取领导支持的渠道
提笔写总结，就预示一年的时间业已过去
回想年的总结中的种种计划打算，感想良多
归纳总结(一)本年度市场的整体环境现状总结：⒈ 行业市场容量变化今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄
这使得整个汤逊湖地区的整体接待能力加强不少，同时彼此的竞争也加强了
⒉ 品牌集中度及竞争态势市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等
其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间
正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等
同时在销售上注意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略
⒊ 竞争市场份额排名变化从年的市场竞争份额排名第四(排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆)上升到第三
整体的知名度也较上年有大幅度的增加
同时固定客源增加到多个;⒋ 渠道模式变化及特点年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一
今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、络统售的多重销售模式
⒌ 终端型态变化及特点年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开
今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特别宴会客户个，分销单位户
今年的销售终端形态形成漏斗型(即：市场广泛开拓客源、销售做服务归口)，并向社会上的销售双轨制方向进展
⒍ 消费者需求变化仅仅为客人
