铁三志愿活动反思——专业组副部刘欣如一、关于自己志愿当天的工作岗位：本次活动我负责在丽维赛德酒店大堂为参赛选手及亲属提供咨询。9.17（周一）左右我收到了主办方的岗位安排通知，我的岗位备注为“要求必须中英双语”，服务时间为 9.23（周日）。本学期初我就打算每天练习英语，尤其是口语，但是我并没有做到，因为自己的时间安排、对时间的利用率、个人精力分配还是有很大的问题。于是这次打算精心准备一周，结果又是因为同样的原因没能每天都练习英语，最终只是在周四收到中英双语版的运动员手册后恶补了两天英语，然后就去工作了。虽然最后这两天准备的比较仔细，心里也有底了，但是工作当天还是比较尴尬，赛事咨询服务的熟练度不够，唯一一位向我求助的外国人我也没能帮上忙，口语实在是太差了。今后要注意安排好时间，手机浪费的时间还是很多，要保证处理事务的专注度从而保证高效率，英语练习每天都不能松懈。还有就是心态要放松，不用过分紧张。二、关于自己在铁三筹备过程中：培训当天签到领衣服包括之后的发放物资的环节，因为要填的信息很多，所以我感觉还是有一点乱，但是大家都觉得秩序挺好的，所以应该是值得点赞的啦。整个筹备过程中虽然我的任务比较轻，但是因为于此同时专业组有很多事情，所以这段时间还是很充实的，两边的事基本上都没有耽误，但是还是那句话，时间安排能力有待提高，我本可以更快的。三、关于志愿者部在活动整体过程中：① 信息层层下发的机制挺好的，但是信息通知的频率太高了，常常是发现了问题立即就让小组长往下通知。频繁的公告会让人产生厌倦感，潜移默化地影响志愿者的服务心态，还会严重影响信息送达效果（就是大家都懒得看了，导致还会不停地出问题，负责人又再次、不停地解释）。今后可以考虑及时进行注意事项的总结，间或打包发一次，降低群公告频率，这样就算有紧急通知需要立即下发，总体上也不会显得太频繁，从而让志愿者保持对信息的敏感度。② 和主办方负责人的对接总觉得有点不流畅，感觉断断续续的，不知道是为什么【捂脸】。③ 感觉活动整体流程还是有一点乱，常常出现临时决定的情况比如：“咱们该发志愿者服装了，啥时候发？”“我看明天后天就行。”今后可以考虑把何日、何时、何地、干什么都提前定下来，有临时定不了的给出时间范围，并留出富余量。
