公关礼仪与面试技巧导论一、教师情况 陈国庆 青岛理工大学人文学院 电 话 15053236388 邮 箱 guoqing1000@163
com二、课程性质 介绍基本礼仪知识，提高学生的社会交往能力三、课程内容 1
公共关系的基本理论 2
公关礼仪的基本内容 3
公关面试的主要技巧四、考核方式 1
平时 50 分：出勤、提问 2
期末 50 分：综合考核第一章 绪论• 第一节 公共关系的涵义• 一、公共关系的概念（一）什么是公共关系 沟通 关系 形象（二）公共关系与庸俗关系第一，目的不同
公利与私利第二，后果不同
和谐与紧张第三，公众的态度
接受与对峙 （三）公共关系与人际关系一致性：处理群体关系 差异性：公共关系需要人际关系为手段，人际关系是公共关系的一个有机组成部分
二、公共关系的基本特征 ( 一 ) 公众关系 ( 二 ) 信息传播（三）管理职能（四）组织形象 调侃中国移动（5分钟）
mp4 中国移动惊人黑幕曝光（3
mp4 第二节 公共关系的基本原则一、实事求是 ( 一 ) 客观事实是公共关系的基础（二） 活动材料必须真实准确（三） 公共关系工作必须讲真求实美国墨西哥湾原油泄漏事件 2010 年 4 月 20 日夜间，位于墨西哥湾的“深水地平线”钻井平台发生爆炸并引发大火，大约 36 小时后沉入墨西哥湾， 11 名工作人员死亡
据悉，这一平台属于瑞士越洋钻探公司，由英国石油公司(BP) 租赁
钻井平台底部油井自 2010 年 4 月 24 日起漏油不止
事发半个月后，各种补救措施仍未有明显突破，沉没的钻井平台每天漏油达到 5000 桶，并且海上浮油面积在 2010 年 4 月 30 日统计的 9900 平方公里基础上进一步扩张
此次漏油事件造成了巨大的环境和经济损失，同时，也给美国及北极近海油田开发带来巨大变数
专家预计，救灾的花费会在 10
