一切从再识开始……YIQIECONGZAISHIKAISH……sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询企业的目标——健康永续盈利• 企业目标：• 企业生存高于一切• 企业健康重于泰山• 企业发展唯一出路• 企业的所有责任由此承担sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询企业的首要任务——经营• 企业不赚钱就是犯罪• 企业不发展就是堕落• 企业不以经营为先导，就是错误• 企业不以结果为导向，就是放弃sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询概念新解读• 经营的概念• 经营的要素：顾客！顾客！！顾客！！！• 经营什么：感受！感受！！感受！！！顾客形式上购买的是产品，实质上收获的是感受。感受满意吗？任何单一的元素很难实现顾客满意目标但是，单一突出的元素可以放大概念新解读• 管理的概念：让他人按照自己的意愿做事• 管理的要素：引导、培育、形成“自我管理”• 管理的关键：共享与激励sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询当管理者仅把下属当做实施工具的时候，已经注定要失败者，轻者要严加看管才能工作，重者引发员工的“持续”的叛逆。经营管理的实质• 经营是一个企业对外的行为或行动，其目的就是尽可能多的销售挣钱。——大量销售、高价销售！• 管理是一个企业对内的行为和行动，其目的就是尽可能少的支出成本钱。——少量花钱！思启管理咨询sjd238@yahoo.com.cn市场 ----- 顾客经营管理市 场定位市 场企业经营 --- 企业对外的行为，目的为了从市场上尽可能多的获得“收入”管理 --- 企业对内的行为，目的是为了从“收入”中尽可能少的支出成本和费用思启管理咨询sjd238@yahoo.com.cn经营管理的图示结果导向• 企业的行为，皆以结果为导向。结果是刚性的，是行动之前设定的，是必须以一切努力完成的。• 在实现结果的过程中，可能有很漫长的过程，过程中有无数的艰难险阻，无论过程中付出多少代价，都不能够改变我们的导向。sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询• 服务的概念：为顾客的需要提供方便• 服务的要素：顾客行动最小化，我们行动 最大化。只做顾客需要的事。• 服务的实质：顾客消费结果的“情感喜欢”全新的概念解读sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询喜欢是非物质的，别给喜欢找理由，只给喜欢制造“投其所好”的元素全新的概念解读• 细节不能决定成败• 我们应该记住：战略决定成败，执行决定效率，细节决定质量。sjd238@yahoo.com.cn思启管理咨询我们成功的关键是：决策力整合力...
