企业教练管理技术第一讲测试题心案例分析1 、教练发问的方向中，通常会先问哪一类型的问题： A 、心态 B 、宣言C 、资料D 、挑战 / 激励2 、回应时要注意的是，以下哪一项不属于 真诚、善意 明确 包容 是一份礼物3 、你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有心情，不相讨论工作。”你会怎样回答他：A 、好吧，等你心情好转的时候才谈吧！B 、我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。C 、那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？D 、好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情不会继续这样？4 、有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会如何教练她？A 、问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么？B 、先给她一个回应，告诉你她她是一个不负责任的人。C 、先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。D 、让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才和她找出处理的方法。5 、聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放，是因为：A 、被教练者可能会对教练有所保留。B 、教练是要告诉客户如何解决问题。C 、教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的全部。D 、以上三个都是。6 、你的下属做错了一件事，因此企业损失三十多万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法？A 、抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好检讨自己。B 、告诉你的下属的工作能力太差，那时把她辞掉。C 、检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损失，问她会如何防止类似事情再发生。D 、告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你的同事不要责备你的下属。7 、以下哪一条是封闭式问题？A 、 501 的计划进度如何？B 、你会采取什么策略支进行 501 的计划？C 、 501 的计划是否按进度如期完成？D 、为什么 501 的计划还没有什么显著的成果？8 、你的下属或同事对你说：“对不起，今天忘了做这件事。”你会怎样回应：A 、知不知道你破坏了你的承诺？B 、告诉我什么原因令你忘记做这件事？C 、你是怎样看待这件事的。D 、你觉得这件事不重要，你想怎样？9 、你的下属最近一个月经常迟到，你今天约他到你办公室和他见面，你会怎样始？A 、为什么你常常迟到？B 、我注意到你近一个月经常迟到，你是否可以告诉我为什么？C 、你是一个没有承诺的人，你下一步有什么行动？D 、迟到...
