知識管理 :內隱知識外顯化的價值與系統洪 明洲 教授他，只是凡人但，……有點不像人大綱一、知識企業與知識工作者二、語言、參照、內隱知識三、創造知識的價值四、（數位）學習與知識五、結論一、知識企業與知識工作者知識型企業• 組織是為服務外部顧客而存在的， 每一個人都在為顧客創造價值。• 未來企業組織將比較像今天的醫院、大—學、交響樂團– 大部分由專業人員組成。– 這些專業人員根據同事、顧客、與總公司的回饋自治自律。– 彼得‧杜拉克——管理是創業• 促使所有人都捲起袖子直接面對客戶• 沒有面對客戶的人，也要自己去找客戶• 針對客戶的實際問題，直指問題核心，為客戶創造價值• 資訊透明、知識管理、學習成長• 團隊間協調合作• 績效客觀核計……組織是流水，也像月亮• 有效組織結構是「創造各種單位去設法接近市場，它的單位要小到能夠很快轉換重心，以求生存。」• 組織是變動的，能隨時拆解的，視需要迅速重建的，大家一起動手的。• 每一個成員都用最佳的專業知識在貢獻組織。如果管理者無法獨立創業他幾乎是組織的白痴和累贅管理者的工作是自己定義的交響樂隊的指揮不會教人吹奏樂器學習是主管的工作之一職場的工作沒有預先寫好的樂譜工作=做中學學習做事參照學習與做事都需要參照做事=自己找事做做事=創造價值學習=自己找事做 = 做事Learning is the new form of work. It’s no longer a separate activity that occurs either before one enters the workplace or in remote classroom settings……. Learning is the heart of productive activity.Shoshana ZuboffIn the Age of the Smart Machine 傳統的做中學教育訓練資訊做事學習現在的做中學教育 訓練資訊 ( 線上 )學習做事學習從做正在完成的任務開始它很平凡但把它做得不平凡是你的工作價值人與知識• 人是知識的創造者、附著體、 傳播媒體，知識必須附著在人身上• 人有四種：–1. 沒有知識，還在學習取得知識者–2. 有知識，且只能使用知識–3. 有知識，且還能創造知識–4. 有知識，且能創造與分享知識5 P • Projectizaton• Professionalization• Provocation• Partnership• Performance二、語言、參照、內隱知識非正式化正式化 腦中的知識 邏輯語言呈現 內隱 外顯 知識結構六種不同形式的語言電腦網際網路 數學 科學口語書寫Robert K. Logan【第六種語...
