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21 世纪:观念营销兴起WTO 的日益临近,本土企业的国际化战略加速兴起
理念升跃发展成为与产品、服务等同的企业生产力与竞争力的一种,从而带给企业品牌与产品经营活动以巨大的附加值
用观念打造企业全新品牌竞争力的企业群体范例:海尔的服务观念、诺基亚以人为本的观念和海信创新就是生活
观念营销的奥秘:思路决定出路
商业周刊:idea-based economy观念经济… 算数级增长与几何级的增长 产业技术的同质化导致无止与恶性的价格战就是企业困惑的明证 依据马斯洛需求服务层级理论:一个企业的经营取值越高就越代表社会的价值理想,社会价值理想就是时代观念的一种GE- 一个被奉为工商管理全球楷模的企业---- 杰克 · 韦尔奇企业文化与价值观是企业管理中最模糊( 最软性 ) 的领域,也是迄今为止最具挑战性的一环
它关系到如何指导组织行为,有难以言传的价值与意义
GE 带来美好生活
第一部分:品牌发展与变迁一家 1892 年成立的公司
1999 年销售收入 1116 亿美元,净利 107 亿美元,成为世界上最受推崇的公司
其中九个业务集团进入世界 500 强
GE 信奉与推行的价值观:领导人永远保持坚定的诚信顾客第一,以极大的热情推动顾客成功视六个西格玛质量为生命,让顾客永远是第一受益者视变革为可以带来增长的机会无边界的工作方式不断地展示…GE 在企业理念建设上的启示…•组织全企业进行理念讨论与对话•让员工思考 GE 的大组织理念:是什么
•推行 GE 的理念公开辩论,同时坚信最好的理念经得起讨论•使理念转化成为可以接受的习惯,形成 GE 文化•每一位员工都有一张通用电气价值观卡,提出干部与员工的忠告•提出干部的 4E 品质标准 充沛精力 / 激发别人的能力 / 敢于提出强硬要求 / 不断将远见变为 实绩的能力观念竞争的淘汰规则