银行工作人员年终工作总结范文报告范文我自某某年 1 月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。第一，信用卡销售认识方面。入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很快乐，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的欢乐和方便的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业进展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的人，在去访问客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是，不办是自己的一种损失。第二，风险控制方面。在业余时间常常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自己，对主动办卡的客户详细核对信息，通过向同单位同事进行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风险，始终以控制风险为准则，以制造业绩为目标，两手抓两手都要硬。在平常公布风险警示时，也会在自己心里敲一次警钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制在控制线 4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为 0。第三，提升业绩方面。机会总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原来一个月进件100 来张，上涨到现在的一个月 150 多张。从原来一个月核卡 70 多分，上涨到现在最高核卡 130 多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关怀鼓舞，离不开小组主任的指导和帮助，也离不开自己的不断探究学习和思考。办卡时间长了积累的经验多了，我发现我更加喜爱团办，工作轻松效率也高，去一个单位就会办 70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把客户当朋友去帮助，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资源一定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己...
