门诊月护理工作计划范文2024 年门诊工作计划2024 年，门诊护理工作将紧密围绕护理部的工作目标，以提高护理质量、提升服务水平作为第一要务，以人为本，加强护理服务质量管理，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强门诊护理服务工作的生机与活力，加快科室的进展
制定年计划如下：一、以提高护理质量为重心目标：各项护理质量达标：高危科室护理质量≥90 分、合格率 90%；急救药品完好率 100%；消毒隔离质量合格率 100%
措施：1、加强督导，每周对门诊各区域进行护理质量跟踪，发现问题及时整改
2、每月进行对门诊护理质量分析改进，做到持续不间断，从整体上加强和推动护理服务工作的法律规范化和标准化
3、将护理质量纳入考核方案，使考核尽可能反映工作质量和效率指标
二、改善服务态度，提升医院形象目标：门诊服务质量较 2024 年提高，平均满意度达 90%以上措施：1、经过一年的试行，“导医服务标兵评比”活动对调动导医工作积极性起到了很大的作用，2024 年门诊将继续实行评比活动，并在此基础上拓展思维，增设服务项目，真正做到“以病人为中心”，方便患者
2、2024 年针对门诊服务人员形象问题，制定相应的奖惩措施
从群体形象入手，要求门诊导医、护士着装标准干净，精神饱满，表情亲切，态度和气，言语轻柔，动作轻稳
提升服务水准
做到接待病人、3要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，对待患者需要温馨、体贴、亲情般的关怀，还要对患者进行告知义务，对所患的疾病进行健康宣教等，不断提高护士的文化素养和修养，从而提高病人的满意度
三、加强培训，提升技术水平目标：护理人员法律规范化培训与考核合格率 100%，实际操作能力较大幅度提高措施：1、根据门诊特点，制定符合门诊实际的法律规范化培训计划，采纳多种形式对护士进行全面、系统的培训；2、每月组织科内业务学习一次，内容为服务理念更新、营销意识、
