苦练技能带队伍 真情服务誉中行——阮婷婷同志申报中国银行“最美一线青年员工”先进事迹阮婷婷，女，1985 年 5 月出生，汉族，本科学历，中共党员，现为中国银行江苏省分行东台三仓支行行长，支行团支部书记。该同志 18 岁进入中国银行至今，在 14 年的青春岁月里写满了奋斗拼搏、热情周到与责任担当。她从一名初涉职场的年轻新人逐步成长为业务一线的行家里手，以精湛的业务技能、敬业的工作态度、务实的工作作风、饱满的精神面貌赢得了上级的高度肯定和客户的一致好评，在平凡的基层岗位上做出了不平凡的业绩，先后获得中央金融团工委“全国金融青年服务明星”，中国银行“职工职业道德建设先进个人”，“全国五一巾帼标兵”，总行、省行“优秀团员”，省妇联 “巾帼建功标兵”、省行“青年岗位能手”、省市行“十佳员工”、市辖“十大文优服务标兵”、东台市“五一劳动奖章”等诸多荣誉称号，连续七年被评为 A 以上员工。一、业精于勤、强己帮带，助力打造过硬人才队伍阮婷婷参加工作时在网点从事最平凡的工作——零售柜员，由于是新手加之专业不对口，业务技能很不熟练。一次客户在她这里办理完业务后抱怨道：“小姑娘态度倒是不错，就是动作不够快。”客户的话让争强好胜的阮婷婷顿时脸上一阵发烫，当即暗下决心：一定要在最短的时间内提升能力素养，要做就做到最好！为了尽快地练出一套过硬的基本功，她毅然放弃陪父母共享天伦、与挚友聚首言欢，将所有的业余时间都用在练功上。那段时间，阮婷婷几乎每天一下班顾不上吃饭，就直奔练功场地练功，手指练破了、胳膊练酸了，裹上创可贴接着练，从不叫苦退缩，常常练到门卫督促才发现已是深夜时分。回家后，阮婷婷把自己关在房间里继续练功。当时正值盛夏酷暑，房间没有空调，为了防止风扇吹散练功钞，她几乎每晚都忍受着暑热在蒸笼般的房间里练习，常常汗流浃背也浑然不知，创口贴包着的手指长时间被汗水浸湿，伤口发炎溃烂都拦不住阮婷婷争当排头兵的决心与信念。阮婷婷同志勤奋学习，苦练技能，成绩优异，成为闻名全辖的“技能高手”。二、动之以情、真诚服务，完美诠释中行金字招牌“百年中行，全球服务”，服务质量是品牌的形象、是客户的保证。作为一名服务基层的中行人，阮婷婷深知对于普通客户来说，服务质量的真、细、诚是让中行品牌扎根群众的最佳途径，成为自身义不容辞的责任。无论是办理日常业务还是推介各类产品，她都能设身处地地站在客户的角度“想客户之所求，急客...
