零售管理工作总结范文及工作计划范文一、四月工作总结万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：1.整顿店容店貌(1)清洁柜台卫生从基础工作做起，CASIO 和 GUESS 背柜高处由于平常不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座椅、手表陈列道具用去污粉擦拭洁净。所有样表的表膜重新更换。(2)内库卫生内库货品重新整理，将样表的"表盒整理洁净，分系列并按陈列柜台顺序摆放，方便销售时能及时找到。(3)后库卫生CASIO 后库用于放私人物品、水杯、道具和一些杂物。将手表道具、过季工装和圣诞、新年装饰分类封箱，整齐摆放角落，以便有需时及时使用。根据店内员工人数购买 7 个整理箱作为衣物箱，方便员工放一些衣服和工装，按层摆放。水杯及各种备品分类明确，统一洁净，使库内物品摆放井然有序。通过组织两个班次四天的卫生清扫，让每位员工了解到店内一些平常不注意的死角，同时养成打扫卫生的良好习惯。对于卫生清扫重新制定的要求，后库卫生值日时间：周一、周二由 SWATCH 柜台人员负责，周三、周四由 GUESS 柜台人员负责、周五、周六由 CASIO 柜台人员负责，周日由店长负责。店内卫生要求每天仔细清扫，柜台不能有浮尘，玻璃及镜子不能有手印，每周一、周四为店铺“大清扫日”，彻底清扫店铺死角及柜台高处卫生。2．人员管理人员定岗后，对平常工作更细节了一些，制定了员工要求，以文字形象贴在后库。（1）服务纪律法律规范定岗定位：不许窜岗聊天；微笑服务，顾客来店来有迎声，走有送语；站姿端正，不得倚靠、趴柜台。（2）卫生法律规范柜台时刻保持无浮尘，无手印；后库保持洁净洁净，不得乱放杂物；内库样表表盒时刻保持洁净。自四月一日起正式代管万象城，是公司对我的信任，我深感责任重大，对于万象城重点专卖店要快速建立一个良好的经营模式，这就需要有一个专业的管理者，有良好的专业知识做后盾，有一套良好先进的管理制度，用心去观察，用心去与顾客沟通，销售业绩才会有所提升。一、四月工作总结万象城在沈阳商圈中属于高端精品商场，我们店铺邻门位置较为醒目，提高品牌形象，夯实基础工作。四月管理万象城时尚集合店总结如下：（1）清洁柜台卫生从基础工作做起，CASIO 和 GUESS 背柜高处由于平常不好清扫，形成了死角。我和夏楠踩高梯把所有背柜高处卫生进行彻底清扫；店内柜台、座...
