客户招揽提升计划方案背景顾客是企业生存的根本。对于一个企业而言，无论是新的开发还是老客户的维护，都是非常重要的。然而，在当今竞争激烈的市场环境中，客户对于产品和服务的要求也越来越高，企业必须不断创新，提高服务质量，才能在竞争中取胜。因此，在客户招揽提升方面，不断提高自身能力，是企业持续进展的关键。目标通过本方案，旨在提高企业在客户招揽方面的竞争力，增强客户满意度，提高客户黏性，实现企业业绩稳步增长的目标。主要内容1. 加强企业品牌建设品牌是企业的第一形象，是企业形象的重要组成部分。建设一个强大的品牌形象，可以大幅提高企业在客户心中的认可度和信任度。因此，本方案将从以下几个方面来加强企业品牌建设：• 企业形象标识设计：借助专业的设计师和团队，重新设计企业形象标志，使其更符合现代人的审美需求，更能代表企业的形象和价值。• 企业网站建设：通过高质量的网站建设，提高企业的展示形象和品牌价值，为客户提供更好的信息分享和服务沟通平台。• 品牌传播：通过媒体广告、公众号、微博等平台，加强企业品牌的传播和推广，营造更好的品牌形象和声誉。2. 加大人力资源投入人员是企业最重要的资源之一，人才的数量和质量，直接关系到企业进展的节奏和质量。因此，本方案将从以下几个方面来加大人力资源投入：• 人员培训：加大对员工培训的力度，提高员工的专业技能和服务质量，增强其与客户沟通能力和服务意识。• 招聘优秀人才：积极招聘和引进优秀的销售、市场和客户服务人才，提高企业人才队伍的质量和规模，为企业不断创新提供强有力的支持。• 社会招聘：积极招聘和引进优秀的应届毕业生，开展和高校和社会单位的合作，为企业提供年轻有活力、运筹帷幄的高端人才。3. 提高售前及售后服务作为一个客户，售前服务体验可以决定你的消费欲望，而售后服务水平，可以直接决定你的忠诚度。有效提高售前及售后服务质量，可以帮助企业更好地满足客户需求，提高客户满意度。因此，本方案将从以下几个方面来提高售前及售后服务：• 客户服务热线：建立 24 小时客户服务的热线，及时响应客户的问题、投诉和建议，提高客户满意度和忠诚度。• 售前咨询服务：提供专业、贴心和及时的售前咨询服务，解答客户的问题和需求，让客户感受到企业的用心和诚意。• 售后服务保障：提供完善的售后服务保障体系，快速响应客户需求，及时解决客户的问题和困难，不断提高客户忠诚度和信任度。实施步骤为了确...
