客房部 2025 年上半年工作总结 客房部作为 xx 宾馆主要业务和形象部门， XX 年上半年全体员工在领导的带领和各部门的全力配合下，以踏实的工作，周到细致的服务，为宾馆进一步服务好社会打下了良好的基础。XX 年 ，客房部完成了如下工作： 一 经济指标完成情况及一些数字的汇报：XX 年全年营业额 582 万元，利润 191 万元。其中散客营业额 319 万，长包房营业额 248 万元，会议室收入 7.3 万元,其他团队及会议开房营业额 7.7 万元。客房保健品纯收入 1465 元.客赔收入 5346 元.干洗衣物(外洗)67 件.纯收入 227 元,水洗衣物(由宾馆消毒人员洗涤)161 件,收入 1239 元.给餐厅拨出早餐费用 15.8 万元.软片洗涤费用 49517.9 元.以上数字除衣物洗涤费用均以财务为准。 客 房 XX 上 半 年 出 租 房 间 数 14610 间 次 , 平 均 出 租 率47.9%，其中散客出租间数 7813 间次,占出租房数的 53.5%.长包房上半年出租房数 6036 间次,占出租房的 41.3 %.(其中服务中心 105 间次，占出租房数的 0.72%，（5 月 11 日开始入住），铁三院、勘察院、地质院共 1376 间次，占出租房数的 9.4%，（1—4 月，6 月 26 号又回来），洛阳石化 440 间,（1—5 月份）占出租房数的 3 %,天港 1810 间,占出租房数的 12.4 %,房信 1810 间,占出租房数的 12.4 %）,天房投资 180 间次，占出租房数的 1.2%，（6 月一日开始），中储油 262 间次，占出租房数的 1.8%，（6 月 8 日开始入住），中石化 51 间次，（1 月、4、5、6 月份）占出租房数的 o.34%。会议团队及其他出租间数1583 间次.占出租房数的 4 %.会议室全年出租 321 场次,(其中中三楼出租 41 场次,第二会议室出租 73 场次,第三会议室出租29 场次,第四会议室出租 177 场次.)。 二 管理指标及其他各项工作完成情况: （1）年初，客房部结合实际情况，重新制定了各种管理制度和岗位标准，如：《服务台岗位职责》《日常卫生检查制度》《客房、分台、环境卫生标准》《客房软片管理制度》等。对会议接待程序、维修记录、清扫车物品摆放标准、遗留物品保管制度、报损制度、钥匙管理制度等做了进一步法律规范，使员工工作有了明确的目标和方向，使客房服务质量更上一步台阶。 （2）任何一项管理，都是首先对人的管理，人能各尽其才、各司其职、各尽其责，那么，其他问题便好解决了。所以客房首先对人员进行管...
