客房部安全总结安全是宾馆的生命线，没有安全就没有效益，安全工作是宾馆日常性工作的重中之重。客务部始终坚持“预防为主”的安全方针，仔细贯彻落实宾馆各项安全工作精神和要求，较顺利地完成了本年度安全工作。现对部门一年安全工作作如下总结：一、落实安全员责任制，充分发挥安全员在本部门安全工作中的作用。安全员在部门安全工作中占有举足轻重的作用，他们担当起部门安全培训、检查和督导的责任。本年度，因人员流动等原因，安全员多次变更，后在安全部的指导下，经过部门考察，确定了三位部门安全员，他们各司其责，各自负责所辖区域的安全工作，三位安全员责任心均较强，做好了本职工作，在安全工作中起到了部门经理的助手作用。二、完善更新部门安全培训资料，加强员工安全培训，以提高员工的安全意识，强化日常安全操作。安全工作也需要与时俱进。今年对客房安全培训资料进行了完善更新。部门各岗位不定期进行安全理论培训和实操演习，每个月至少培训 1-2 次。针对今年前厅出现的两次安全事故，作为案例开展专项培训。洗衣房墙面悬挂“牢记安全，安全第一”的标语，时时刻刻提醒着大家。通过多渠道、多方式的安全教育，旨在提高全员的安全意识，强化大家日常安全操作法律规范，杜绝安全隐患和安全事故。三、积极主动参加宾馆组织的各项安全活动，并力争优异成绩。今年，宾馆开展了消防演习、安全知识竞赛、百安活动等，部门积极准备，组织人员参加，并力力争得优异成绩，这些活动寓教于乐，使员工开阔了眼界，加强了员工实际操作能力。在“11.9”活动期间，安全部还指导部门开展了前厅和客房联动的应急预案演习，这次演习提高了员工对突发状况处理的能力。四、加强日常安全巡检，发现安全隐患及时进行处理办法》进行登记造册，达到时限交由安全部处理。本年度未出现一起因遗留物品发生的投诉。安全工作是一项只有开始没有结束的工作，客务部将在来年，不断改善，把安全工作做细做实，我们信任，在宾馆领导的带领下，在安全部的指导下，我们的安全工作将做得更好！
