附件一：泉州市普通住宅物业服务指导性收费标准（单位：元/月.m2）服务等级收费标准住宅类型一级二级三级四级五级多层住宅0.30 以下0.30—0.400.40—0.500.50—0.600.60—0.70带电梯住宅0.70 以下0.70—0.900.90—1.101.10—1.301.30—1.60写字楼同类住宅的1.5 倍同类住宅的1.5 倍同类住宅的1.5 倍同类住宅的1.5 倍同类住宅的1.5 倍店面0.80 以下0.80--1.001.001.001.00说明：带电梯住宅收费标准不含电梯电费分摊，房屋装修垃圾清运费核定为 2 兀/平方米。附件二：泉州市物业服务标准与收费标准级别对照表项目内容区别一级二级三级四级五级管理处设置不设置管理处配置简单办公设备配置一般设备场所规范，办公设备齐全专门接待区域，办公设备、网络设施齐全管理人员要求持有上岗证书持有上岗证书持有上岗证书，三年经验，着工装佩工牌持有上岗证书，一年经理经验，着工装佩工牌持有上岗证书，二年以上经理经验，着工装佩工牌业务接待时间周一至周五指定地点接待周一至周五管理处接待周六日指定地点接待周一至周日管理处接待每日 8 小时业务接待每日 12 小时业务接待日常管理与服务急修三小时处理，一般修理三天完成，对业主或使用人投诉七天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 30%,建立设备档案、业主资料档案急修一小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉五天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 50%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，建立设备档案、业主资料档案急修半小时处理，一般修理二天完成，对业主或使用人投诉三天完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 60%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供二种以上特约服务和便民服务，节假日有专题布置，每年组织一次活动急修半小时处理，一般修理一天完成，对业主或使用人投诉 24 小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 80%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供三种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理24 小时处理报修，任何报修半小时内处理，对业主或使用人投诉 24 小时完成，每年与业主沟通面积不低于小区住户的 90%，制定工作计划，建立内部管理、考核制度，制定装修管理制度，提供五种以上特约服务和便民服务，建立健全维修资金管理制度，运用计算机管理，每半年组织二次以上社区活动，每年进行二次满意情况测评清洁卫生楼内公共区...
