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拜访客户礼仪--精编范文

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访问客户礼仪 职场生涯中需要接触的人很多,有时我们需要上门访问客户,这种时候也要体现出应有的职场礼仪,在客户心里留下的印象会直接影响您的工作开展,所以十分重要,以下是我为大家搜集整理的访问客户礼仪,希望大家喜爱! 访问客户的三个关键点 (1)准时不等于守时 守时不是说准时就可以了。最理想的是提早十五分钟到达,准时去访问当然不会有差错,但是假如客户的手表略微快了一些,那就不好了,因为客户都是以自己的手表为准的,尽管你所戴的表才是准确的时间,但是对客户来说,你已经迟到了。 有些脾气古怪的客户,认为约会迟到是不可原谅的事,即使没有发生这种客户表快的情形,而在约定的时间才到达,这样也会由于没有休息的时间,就马上进入正题,显得过于仓促。 但是来的太早也不好,比约定时间早二十分钟以上,也许客户在同你会面之前要先与另外的人洽谈,那么你突然冒出来,会影响他们的气氛,致使客户心理不痛快。尤其是在做家庭访问时,你早到二十分钟以上,可能这一家人正在整理房间,你的提高到达会使客户感到厌烦。 所以,比约定时间早到十五分钟是非常合理的,这样可以获得缓冲的余地,缓一口气,假如在约定你之前的一位来客,提前十几分钟离去了。这样你就与被访者的会面时间增长了十几分钟。 提早到达,尤其是夏季,刚好可以擦拭汗水,使燥热的心情平复,然后游刃有余的与客户交谈,在寒冷的冬季,可以缓解一下僵硬的身体,使气色慢慢转佳。 在等待时要宁静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了 20 分钟,也不要不耐烦地总看手表,可以问助理他的上司什么时候有时间。假如等不及,可以向助理解释一下并另约时间。不管你对助理的老板有多么不满,也一定要对他有礼貌。 (2)重要的访问应约定时间 在访问客户过程中,为了达到成交的目的,往往需要与客户进行三番五次的沟通。在这一过程中,假如有重要的事情需要与客户沟通,一定要事先约好时间。只有这样,才能保证访问计划的顺利进行。 在约见客户的时候,一般有两种约定时间,一种是自己所决定的访问时间,另一种则是客户决定的。 自定的访问时间,是根据本身的销售计划或访问计划安排的,大都是确定的。例如考虑要去甲公司访问,因为上午交通拥挤,而且即将访问的对象也有可能出去办事,于是可以决定下午去访问。而假如去访问乙客户的时候,知道对方通常下午都去处理售后服务,所以最好上午去访问为佳。这类访问的时间是由自己决定的...

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