物业公司质量、环境、安全目标及管理方针诸多事例表明：产品和服务的优异品质，环境保护的优秀业绩，保证员工安全与健康的良好记录，是一个先进的现代化的企业标志，正基于此，本公司决定依据 ISO9001：2000、ISO14001：1996、OHSAS18001：1999 三个标准建立一个质量/环境/职业安全卫生一体化的管理体系。我们郑重向用户、向社会承诺我们要以一流的服务，科学的管理为广阔用户提供"明明白白，实实在在"的服务，为员工提供安全、卫生的工作条件，为所有相关方提供优美适宜的环境。为此我们将坚持：1. 创建安全舒适清洁优美的居住和工作环境，提供及时周到的服务；2. 以用户满意为衡量我们服务工作的最终标准，持续改善服务质量；3. 遵守所有有关的法律法规的要求；4. 强化人力资源管理，培育员工的质量、环境、职业安全卫生意识以及岗位工作与环境/职业安全卫生相关问题的理解能力，对在质量、环境和职业安全卫生方面作出突出贡献的员工进行表彰和奖励；5. 将质量/环境/职业安全卫生方针公诸于所有员工及相关方，使其在公众中生效。我们要与合作伙伴一起，不断提高我们的质量/环境/职业安全卫生标准，实现持续改善。我们的最终目的就是追求最大限度的不发生事故，不损害员工的健康，不破坏自然环境。6. 加强污染防治，减少以至消除现有的污染废弃物及其产生的污染；实行积极措施，消除和减少化学危险品的作用，控制有害能量的释放；7. 建立一套完整的应急措施应对一切意外事故的发生；配备完善的消防系统和应急设施，并使该系统可靠、有效；8. 有效利用资源，减少能源和水的使用，重复利用、回收再造以减少浪费。将环境/职业安全卫生因素纳入采购决策；9. 我们将针对上述方针、策划相应的可测量的目标指标，定期进行内审和管理评审，实现不断监测和改善管理绩效；10. 为了进一步保证方针的实现，提供必要的人力、物力和财力资源支持。质量/环境/安全目标1. 为顾客提供安全、优美、适宜、方便的生活和工作环境；2. 全体员工自觉遵守职业道德和公司各项规章管理制度；3. 完整的质量记录资料；4. 管修人员以上的员工持证上岗率达 100%；5. 环境卫生、绿化管理达市级标准 100%；6. 供水供电设备完好率达 98%以上，消防设备完好率达 100%，消防供水率 100%，电梯运转率 98%；7. 公共设施、房屋完好率达 98%以上；8. 业主（含相关方）对区内物业管理满意率达 95%以上，有效投诉处理率 100%；9. 所接管的新物业在符合"创优"...
