班组管理巧用“五术”班组是企业的细胞，班组的组员来自五湖四海，由于所处环境、接受的教育不同，工作中显露的问题千姿百态，形形色色
班组长不仅是班组的“指挥官”
又是冲锋陷阵的“勇士”，而班组成员不仅是生产前沿的“卒子”，还是班组的“军师”和“谋士”
只有班组工作搞好了，企业才能生存、进展、壮大
班组管理工作就像万花筒，必须与时俱进，方能结出硕果；班组管理工作是企业文化重要组成部份
笔者在重庆能源集团基层工作多年，对班组管理工作有一定的积累，总结得知，要做好班组管理工作必须处理好：“五术”
第一个是对自尊好强者用“激术”
每一位员工都有自尊心，班组长在做思想工作时，就要找准做工作的切入点，把握适度予以激发员工的热情
有一位高级钳工，在班上是有名的技术尖子，又是个老同志，平常常摆出一副“老子天下第一，盛气凌人”的态势
他的徒弟有些入了党，有的提了干，有的评上星级人才，还有的当上了班长
而他依旧是“外甥打灯笼——照舅”
因此，他常牢骚满腹，心态难于平衡
对待这种人，假如采纳常规的方法与之沟通，他会难以接受
而他的“兵”却用“弱面”剌激他的“自尊点”，触动他不肯认输的敏感神经，收到事半功倍的效果，也使他自己认识到了自身的不足
第二个是对故意较劲者用“顺术”
通常有些员工思想抛锚时，喜爱与人“较劲”，听不进“忠言”而成“犟拐拐”，面对这样的员工，班组长可试用“顺术”打动员工
笔者亲眼目睹的一高级钳工，平常技术与表现皆不错，年终评先进时因一票之差未能如愿
当车间安排抢修任务时，他说什么也不同意去
班长得知他闹别扭的情绪后，主动与他聊天，当谈到动情时，班长说：你现在是班里技术比较全面的尖子人才，车间有抢修任务不叫你叫谁，在这种关键时刻叫别人我还不放心
班长一番顺耳话刚说完，这名员工连声道：以后不管什么检测、修理任务打个招呼就行了
三是对性格直爽者用“直”术
当性格直爽的员工出问题时，班组长
