班组长要念好“三字经”班组作为企业的细胞，其核为班组长。这个“兵头将尾”的管理水平高低、管理能力的大小直接影响和制约着班组管理和建设。在加强班组管理中，作者认为，班组长要念好“三字经”──和、情、理。和者，和睦、和气、团结是也。班组俗称员工的“第二家庭”。大家能从五湖四海来组成一个班组，生活在大集体中，实属不易，这本身就是一种最大的缘份。作为一班之长的班组长首先要珍惜这种缘份，并努力使大家认识并珍惜这种缘份，逐步培育班组员工树立工作友情、团结意识、集体主义感情，使大家能够和睦相处，团结共事。一个班组有没有战斗力、凝聚力，关键要看班组员工团不团结，能不能为班组这个集体着想。团结，不仅能出凝聚力，更能出战斗力。班组长念好“和”字经，就能使班组员工“我爱我家”，解决维护集体利益，就能带出一种心平、气顺、劲足、向上的班风，就能形成一个战无不胜、攻无不克的战斗集体。情者，以情感人，以诚心换真心。一个班组少则四、五人，多则三、四十人，性格不同，矛盾和问题在所难免。必须满腔热忱，充满感情地去做工作。在班组要注意树立正气，坚决压制邪气。对有劣迹者要用心帮教，做到不卑视，不排斥。对做出成绩者要及时给予表扬或评价，鼓舞他们再接再励，百尺竿头，更进一步。要常常跟员工谈心，及时了解并解决员工的困难。做工作的过程，也是一个感情沟通的过程。只要你投入的是真情，员工也将报以真情。理者，以理服人，以理管人。在班组中，规章管理制度就是一种理，它是法律规范我们每个人日常行为的一种理，要求大家都必须严格遵守。但具体工作中要做到“制度无情，操作有情”。班组中发生的不良事件，就是由于班组长在处理问题上不能以理服人，我行我素造成。思想政治工作也是一种理，这种理更需要我们班组长仔细去讲去做，思想疏通了，情绪理顺了，工作自然就上去了。
