1Purpose 目的:为加强公司质量管理，完善质量责任制，提高我公司对产品的预警能力，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高企业的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，以保证和维护客户的利益，预防可能发生的不安全事故，避免缺陷产品给公司带来负面影响特制定本制度。2Scope 范围:本程序适用于**********************有限公司的产品质量预警和质量事故处理管理。3Review Frequency 审阅频率:每三年一次4Procedure 程序:4.1质量事故是指企业在生产和经营的过程中，凡设计、工艺、生产制造（运输储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成品报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的事故，包括以下八点：1)生产作业流程、工艺错误；2)生产指挥错误；3)操作失误，不认真；4)检验员漏检、错检；5)人为导致设备故障，仪器仪表失准；6)材料混淆或发错；7)运输保管不善；8)管理不善或弄虚作假，以次充好4.2预警：事先发出警报。即在事故发生之前或公司及产品有相应的调整向相关部门或客户发出紧急信号，以避免在不知情或准备不足的情况下发生，从而最大程度地降低危害造成的损失。公司各个部门应该按照各自的职责要求，加强对产品质量安全事故的监测和分析，提高质量意识和隐患意识，及时分析产品Page 1 of 7 对客户的危害程度、可能的发展趋势，及时作出预警，并保障系统的有效运行。4.3预警机制建立、质量事故等级及管理办法 质量事故等级及管理办法质量事故等级管理办法一般质量事故：因质量问题一次造成公司经济损失5000 元以下的。扣除相关责任人和部门负责人 2 天工资。重大质量事故因质量问题一次造成公司经济损失5000 元以上 10 万元以下的。扣除相关责任人和部门负责人 5 天工资以及当年年终奖的 20%特大质量事故因质量问题一次造成公司经济损失 10万元以上的。扣除相关责任人和部门负责人 10 天工资及当年年终奖的 50%注：上表中工资是指员工除加班费外的单月总收入。 产品预警等级及管理办法产品预警等级管理办法三级预警公司为产品或体系运营，进行无关产品质量的改善和创新告知客户，收集反馈意见二级预警公司为产品或体系运营，进行与产品质量的变更和创新（关键的人、料机、法、环、测等）告知客户，提交相关资料或报告，得到客户核准，收集反馈意见一级预警发生质量事故或其他影响产品供应的事故提前一周，告...
