营商环境提升永远在路上——基层供电所怎么做？

营商环境提升永远在路上--基层供电所怎么做？优化营商环境，是党中央、国务院按照党的十九大和中央经济工作会议精神，推进体制机制创新，全面深化改革的重大举措。国家电网公司始终坚持人民电业为人民的宗旨，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效、改善公司营商环境，提升市场竞争力，追求卓越，精进不休，以实现“质量第一”为满足人民群众对美好生活的用电需求不断探索前进。在营商环境提升的路上，我们基层供电所如何做？（一）进一步提升安全可靠优质供电能力依托供电服务指挥体系建设，加强配网运维管理，深化不停电作业，全面提高安全可靠优质供电能力。1.完善配网运维体系，深化供电服务指挥体系建设。完善配网网格化、差异化运维体系。完善设备主人制、台区经理制，明确职责、严肃责任考核。科学分析评价设备运行状况和健康程度，采用差异化巡检策略，强化重点设备管控，重点整治影响配网设备安全隐患，整治配网管理短板。2. 强化计划刚性管理，全面推行配网不停电作业。坚持“能带不停、一停多用”的工作原则，严格执行停电计划“先算后报、先算后停”，严控临时停电，加大重复停电情况的考核力度。（二）进一步提升供电保障和应急处置能力提高电网故障抢修能力，着力提升重点时段、重大活动和重要客户的供电保障水平，全面提升供电服务应急保障能力。1. 全面加强配网抢修过程管控，实现客户快速复电。通过应用各类配电智能化设备，掌握配电网“站—线—变—户”全景信息，强化配网抢修过程管控，提升配网抢修质量，做到“修必修好”。2. 强化重点时段、重大活动、重要客户电力保障。遵循“超前部署、规范管理、各负其责、相互协作”原则，落实迎峰度夏、迎峰度冬、春节、高中考等重点时段的电力保障工作，提前做好事故预想，制定设备故障、恶劣天气等应急处置预案，组织开展应急演练，编制保电任务清单，做好人员车辆、备品备件和抢修物资准备，确保重大活动、重要场所、居民客户安全可靠供电。梳理重要客户的电力保障需求，畅通电力保障沟通渠道，协助指导客户侧优化用电方式、改造用电设备，实现从优质服务到设备运维和定期检修等工作的延伸，保障重要客户各级电源可靠运行，提升应急、突发保电响应能力和服务水平。（三）持续提升窗口服务水平1、提升窗口办事效率。严格落实“一证受理、一口对外、首问负责、一次性告知、限时办结”等服务规定，按照“最多跑一次”工作要求，变坐等服务为主动服务，让客户少跑趟、零跑趟。...