安义邻里中心居家养老服务站服务人员管理制度一、接受服务站的统一管理、指导，及时为居家养老服务对象提供优质、高效的服务
二、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能
三、严格执行服务站制定的工作流程，不得提高价格和有意延长服务时间
四、开展承诺服务，坚持小时服务制度，做到随叫随到，有问题及时解决
五、接到服务指令后，要认真填写《派工单》，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间、付费数额，并将《派工单》送交服务站备案
六、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生
七、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生
安义邻里中心居家养老服务站安全制度、认真做好安全保卫工作，防止老人人身和室内财产遭到损失,维护服务站正常的工作和生活秩序
、坚持“以防为主，防消结合”的方针，做好安全防火工作,所内配备灭火器，定期进行安全检查，消除火灾隐患
、下班前，工作人员应对水、电、门窗等设施进行安全检查,有问题及时处理或报修
、做好人员往来的管理工作，严防陌生人进入本所，严禁无关人员进入厨房间、休息室等地
、经常提醒入托老人注意保管好私人钱物，以防丢失
、交接班时要做好交接班登记和交接手续，对不履行手续者如出现问题，当班者自负
、每天下班前向工作站汇报一次安全情况，对出现的问题和解决结果要记录在案
安义邻里中心居家养老服务站服务回访制度为了广泛征求辖区老年人的意见建议，进一步改进服务工作，更好地为老年人服务
特制定如下制度：一、建立送配餐签字制度
由收到送配餐的老人进行签字，对送配餐的餐品质量、服务作出评价
二、建立家庭助老工作签字制度
由接受服务的老人对进行助老服务的助老员表现进行评价，提出意见和建议
三、建立社区定期回访制度
由街道社区退管工作站工作人员每月定期到接受服务的老人家中进行走访，征求老人的意见和建议，进
