酒店规章制度酒店规章制度是酒店管理中非常重要的一部分，它是为了维护酒店正常秩序和制定员工工作准则而制定的一些法律规范性文件。下面是一份酒店规章制度范本：第一章 总则第一条 酒店规章制度的制定和修改必须符合法律以及国家有关规定和公司的章程。第二条 酒店规章制度的宗旨是维护酒店的正常秩序，确保员工、客人的生命财产安全，提高服务质量和工作效率。第二章 客房服务第三条 客房清洁1.客房清洁由专职服务人员完成，确保客房环境洁净洁净。2.客人离开房间后，客房服务人员应在 30 分钟内清理整理房间。3.客人需要清洁服务的时间段为早上 9：00 至下午 4：00，如有特别需求，请与前台联系。第四条 客房用品1.客房内的用品均为酒店专供的，不能带离酒店。2.如有客人需要更换用品，请及时联系客房服务人员。3.如客人意外破损用品，请及时告知客房服务人员，避开发生纠纷。第五条 客房安全1.禁止客人在客房内存放易燃、易爆等危险物品。2.禁止客人在客房内吸烟，违者将会受到罚款，情节严重者还将被要求离开酒店。3.禁止客人在客房内进行涉及非法、淫秽、暴力等违法活动。第三章 餐饮服务第六条 餐饮环境1.餐厅环境洁净，确保餐桌、餐具清洁卫生。2.餐厅内禁止吸烟，保持空气清新。第七条 餐点服务1.通过严格筛选和原材料保障，确保餐品质量和安全。2.提供专业和周到的服务，保证客人的就餐体验。第八条 禁止浪费1.鼓舞客人点菜适量，禁止浪费食品。2.禁止带餐食品离开酒店。第四章 客人服务第九条 前台服务1.前台服务人员应保持热情、礼貌，主动询问客人需求。2.为客人提供相关的旅游、购物、交通等信息，解答客人疑问。第十条 客房服务1.提供优质的客房清洁、床品更换等相关服务。2.确保客人隐私和安全，严格控制客房钥匙的发放和使用。第十一条 其他服务1.为客人提供洗衣、按摩、美发、健身等服务。2.积极为客人解决各种问题和疑惑，让客人拥有愉快的住宿体验。第五章 管理责任第十二条 员工行为1.员工在工作中需遵守相关法律和公司制度，保证服务品质。2.员工应尊重客人，礼貌待人，提高服务质量和工作效率。第十三条 惩处措施酒店将对违反规章制度的员工进行相应的处罚，包括但不限于警告、扣除工资、降技职员工等。第十四条 其他事项第一条 酒店保留对规章制度进行调整和修改的权利。第二条 酒店保留在客人违反规定时拒绝入住或随时取消预定订单的权利。以上是一份酒店规章制度范本，不同的酒店可能在具体...
