齐鲁医学医患之间有效的沟通技巧VIP专享

医患之间有效的沟通沟通技巧中内科韦香葵 了解关于病患与医务人员沟通的最有用方法并能够在临床实际工作中运用 能够实行有激励性的沟通方法，使病患得到触动从而克服各种障碍为什么良好的沟通是必须的? 古代医学之父希波克拉底曾经说，医生的制胜法宝有三样：语言、药物和手术刀医患沟通的含义 医患沟通是疾病治疗与人文关怀结合的最基本的形式，不仅是临床医学的必定内容，更是人文关怀的基础途径。医患沟通最重要的是医务人员的态度，即必须真诚、平易近人，有帮助病人减轻痛苦和促进康复的愿望和动机。  医务人员在与病患的接触中，我们的语言、表情、动作姿态，甚至医院的环境，诊室环境，无一不在向病患及其家人传达着某种信息，传达着我们的感情和态度。这些恰恰是目前医疗实践中易于忽略的方面医患沟通的意义 1、加强医患沟通是塑造医院形象的需要 2、加强医患沟通是病患及家属的需要 3、加强医患沟通是减少医疗纠纷的需要 4、加强医患沟通是医务人员医疗工作的需要 5、加强医患沟通是医学科学进展的需要沟通包括: 对病人充分的理解和认识 对病人的心理需求和对疾病反应的了解 例如：面对糖尿病人需了解病患的糖尿病经历 病患对与糖尿病共处感受如何 糖尿病对病患意味着什么等等 正确并有效的接受、传达和解释信息 视病患为健康管理团队中平等的合作者，尊重、同情和耐心的态度医患沟通的精髓医患沟通的精髓，即一个要求、两个技巧、三个掌握、四个留意、五个避开和六种方式。一个要求：诚信、尊重、同情、耐心。两个技巧：倾听，请多听病患说几句；介绍，请多向病患及家属说几句。三个掌握：掌握病患的病情、治疗情况和检查结果；掌握医疗费用情况；掌握病患及家属的社会心理因素。四个留意： 留意病患的受教育程度及对沟通的感受； 留意病患对疾病的认知程度和对沟通的期望值 留意自己的情绪反应，学会自我控制； 留意病患的情绪状态。 五个避开： 避开强求病患即时接受事实； 避开使用易刺激病患情绪的语气和语言； 避开过多使用病患不易听懂的专业词汇； 避开刻意改变病患的观点， 避开压抑病患的情绪。  六种方式：即预防为主的针对性沟通、交换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对比沟通。 良好的医患关系意味着更好的糖尿病治疗结果良好的医患合作：1.对治疗药物更好的依从性 2.对生活方式治疗更好的依从性3.更好的糖尿病控...