2024 年质量部半年度工作总结(四篇) 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起仔细地写一份总结吧。信任许多人会觉得总结很难写？下面是我整理的个人今后的总结范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。质量部半年度工作总结篇一 根据公司 20xx 年工作计划及指导方针,内强素养,外树形象,立足重视基本功训练,全面提高整体素养,加大对各部门的培训及服务质量监控,推行法律规范化管理尤其是积极探究寻求对异地项目及外部项目的质量监控模式,从而达到服务质量提升之目的。 、积极配合 iso9001 认证第一次监督审查工作,保证质量管理体系的顺利通过实施。 20xx 年 iso9001 的导入,为物业公司建立了一整套有效的内部质量监控体系模式,标志着物业公司真正走上了制度化管理的轨道。 20xx 年 6 月 11 日,北京中润兴认证公司对物业公司进行了 iso9001文件的监督审查,这是自 20xx 年 9 月份通过 iso9001 国际质量体系认证后的第一次监督外审,审核的顺利通过,为质量体系标准的全面推广,为整个公司服务质量的进一步提升,提供了有力保障。 、围绕质量控制,强化员工队伍建设。 物业公司明确“以质量为中心,以培训为保障”的“精品”思路,以基础培训为出发点,加大服务法律规范、标准化、程序化的“三化”培训力度,分层次、分工种,采纳多种方式,对员工进行各种专业培训,不断提高他们的专业化、法律规范化作业水平。 1、建立以培训师及培训员为主体的多层次多途径的责任培训体系,在过去基础上出台适合物业公司自身特点的培训方案及培训规定。在各管理处形成培训师资及培训小组,品保部培训师定期或不定期的组织以各部门培训员为主的培训,然后由各培训员展开各部门基层培训,同时品保部不间断的对其进行监控、协调、指导,工作中努力克服解决过去“执行难”、“坚持难”、“仔细难”的问题。为《20xx年培训计划》计划的全面贯彻落实奠定了基矗 2、对新员工的岗前培训,针对物业公司上半年员工流动快问题,我们狠抓新员工培训,实行培训导师制与试岗培训制相结合;部门培训与品保部相结合;理论培训与实操培训相结合的方式的培训方式,确保服务质量的稳定与螺旋式上升。 3、对员工开展“忠诚度”“责任心”等一系列相关内容的培训,全面展开对集团公司企业文化纲要的学习,我们认为忠诚比能力更重要,学习培...
