qc 年度工作总结 qc 定义是：“在质量方面指挥和控制组织的协调的活动”
质量控制定义是：“质量管理的一部分，致力于满足质量要求”
编写了 qc 年度工作总结给大家欣赏
qc 年度工作总结 120XX 年，本人在质控部担任 QC，质控部在较 20XX 年减少 2 名QE，一个 SQE，一个文控主任的情况下，各项工作基本在保持了去年的水平上，收获小小的进步
总结部份1、标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五 17：00~17：30 分进行的来料与过程标准磨合取得不错的成绩，在这项措施推出后，生产线投诉的类似标准不统一的事情得到了很好的预防
2、增设 IC 职能组：增设 IC 组，加强过程质量状况监督，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反馈机制
目前由于 IC 建立伊始，IC 人员的专业知识以及能力质素尚不能达到要求，发挥作用有限
这也是 20XX 年努力的一个方向
3、客户投诉：客户投诉 13 次，20XX 年为 19 次，无批退品质事故发生
虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的体现我们的产品品质状况，相对来说也是比较科学的统计方法
4、客户一次验货合格率：客户验货合格率为 97、11%，较去年降低了 0、44%
降低的主要原因是 LEEDS 灯罩外观一直不能满足要求所致
由于去年全年客户验货合格率为 97、55%，所以在去年管理评审时提升目标到 98%，今年未达到目标，这将会成为今年的主要目标，全力达成
另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质成本考虑，我们会实行平缓的放宽外观标准，在不让客户察觉的情况下逐渐回归产品的正常要求水平
5、QA 一次验货合格率：QA 一次验货合格率为 95、3%，较去年的 92、17%有很大的提高，提升约 3、13%
这与公司领导支持的一
