第一章 概述考试规定1.理解工程征询业的来源、国内和国际现实状况、发展和趋势。2.掌握工程征询的概念、性质、原则、特点、业务范围以及在经济建设中的地位和作用。3.熟悉工程征询服务的对象和方式,以及工程征询与项目的关系。第一节 工程征询的概念一、工程征询的含义、性质工程征询是受客户委托,在规定的时间内,运用科学技术、经济管理、法律等多方面的知识,为经济建设和工程项目的决策、实行和管理提供智力服务。因此,工程征询业也是智力服务性行业,属 第三产业。二、工程征询业的原则和特点(一)工程征询业的含义工程征询业是智力服务性行业,运用多种学科知识和经验、现代科学技术管理措施,遵照独立、科学、公正的原则,为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策 与实行提供征询服务,以提高宏观和微观的经济效益。工程征询者既不是投资者、决策者,也不是项目法人、业主,更不是工程建设实行者,而是为项目及其投资决策和实行提供智力服务的专家、专家集体和单位。(二)工程征询的原则1.独立原则 独立是工程征询的第一属性,即征询专家独立于客户而展动工作。2.科学原则 科学是指以知识和经验为基础为客户提供处理方案。经验是实现工程征询科学性的重要保障。知识、经验、能力和信誉是工程征询科学性的基本要素。3.公正原则 工程征询应当维护全局和整体利益,要有宏观意识,坚持可持续发展的原则。(三)工程征询业的特点 10 个(1)工程征询服务实际上是完毕客户委托的任务。(2)征询任务弹性很大,可以全过程征询,也可以只就某一项工作进行征询。(3)每一项征询任务都是一次性、单独的任务,不也许象物质产品那样批量生产。(4)征询的时效性很重要,时间是构成质量规定的一部分。(5)征询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心。(6)征询工作牵涉面比较广。(7)建设项目受有关条件的约束性较大。(8)许多征询成果是预测性的,要经受历史的考验。因此,征询质量的评价 1 除了企业自身的及时评价以外,2 还要接受顾客的验收评价,3 项目实行过程中的跟踪评价,4 项目投产后的后评价。(9)征询工作的程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,容许有一定工作弹性。(10)征询产品没有批发环节,产销直接会面,适应客户的个性化规定。三、工程征询的业务范围根据国家计委颁布的《工程征询业管理暂行措施》,我国工程征询的业务范围包括:(1)为国家、行业、地区、城镇、工业区等的经济...