会计学院物业客服部经理岗位工作职责 会计学院物业客服部经理岗位工作职责 1、在项目经理领导下，按物业服务管理程序要求，负责本项目物业管理的服务过程管理工作，承担对客服值班室、楼宇管理员的工作管理责任，负责编制本部门工作实施计划、组织职工进行服务专业培训，受理服务质量投诉，提出处理建议，在项目副经理批准后，按 zs 物业《投诉处理工作程序》解决投诉问题。 2、负责每个工作日对管辖岗位，区域的工作巡检;仔细填写巡检记录，对发现的问题，按 zs 物业和项目部《职工处罚条例》规定做出处理决定。 3、利用工作岗位服务过程，积极主动征求广阔业主意见，及时形成服务改进建议，报项目经理批准后做出相应改进，完成项目副经理下达的其他工作任务方案，提高服务工作质量，达到项目客户满意考核指标，承担项目服务质量责任。 4、负责督促楼宇管理员完成物业管理费的收缴工作，并及时上交财务部。 ： 篇 2：会计学院物业客服值班员岗位工作职责 会计学院物业客服值班员岗位工作职责 1、在客服部经理领导下，负责受理客户提出的服务申请，在完成服务申请登记的同时，根据服务要求，向相关岗位人员下达工作任务指令，提醒注意事项，监督完成时效、接受、登记完成工作反馈，征求客户受理服务意见，受理客户投诉，按 zs 物业《投诉处理工作程序》登记，上报项目副经理，督促在规定时间内拿出处理方案，由值班室负责将所受理的投诉处理方案反馈给投诉人。 2、负责转达项目经理下达的各项工作指示，监督任务受领人任务完成情况，并向项目经理做出反馈汇报。 3、负责项目日志的电子文档录入工作，及时发送至 zs 物业公司管理网站，工作日志定期整理并用光盘保存。 4、负责项目部文件处理工作，负责项目会议纪要的整理记录工作，负责项目部的文件收发、归档工作。 5、完成客服部经理下达的其他工作。 篇 3：会计学院物业工程部经理岗位工作职责 会计学院物业工程部经理岗位工作职责 1、在项目经理领导下，负责房屋建筑、公共设施、机电设备维修管理工作。 2、负责制定本部门各项管理制度及应急措施。 3、负责对项目部的工程维修工作进行有效管理，保证达到zs 物业《设备维修养护质量标准》设备运行安全可靠; 4、负责制定本部门年、季、月等维修保养计划，并报项目经理审批; 5、负责参加楼宇工程验收交接工作; 6、对本发生的设备事故，组织调查分析及处理工作; 7、负责审核本部门提交的材料采购清单; 8、负责本...
