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保险公司理赔内勤工作总结

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保险公司理赔内勤工作总结 我是 20xx 年年初来到 XX 这个大家庭的,作为一名四级机构的综合内勤走过了整个 20xx 对于刚走出学校涉世未深的我来说,胜任这份工作是一个不小的挑战。在这一年的工作中我收获了很多,也成长了很多,同时也看清了自我很多缺点与不足。 综合内勤的工作资料大体分为三块。 一、运营方面 这是我最主要最关键的工作,这块工作的专业性很强,要求也很严格。具体说来: 1、契约 岗位职责:审核投保资料,及时做好业务登记。分类准确、扫描投保资料。审核通知书系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理,保单的登记发放,与三级机构的业务交接,数据核对,回执的追踪、登记、扫描、录入。要求:当日完成,初审差错率≤2%,影像删除率≤4%。 2、保全 审核、辅导填写各类保全申请书,完备保全资料,劝阻退保,解释条款。受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导。要求:资料齐全,及时准确,主动进取。 3、理赔 受理理赔报案,了解保险事故,提醒注意事项,重大案件及时上报。受理理赔申请,确认申请主体,审核各类材料的有效性,指导填写理赔申请书,及时与三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》,做好理赔结论的解释。要求:确定准确,处置妥当,资料齐全无差错。 4、查(契约理赔) 联系契约体检客户,提醒相关注意事项,认真核对体检项目,避开漏项,全程陪同完成各项体检项目,及时领取体检报告,及时与三级机构进行交接。约见客户进行契约调查,配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息,指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘,走访医院、公安等相关部门。 二、财务方面 1、现金的收取,包括现金保费,单证保证金的收取,现金收入要及时送存开户银行,及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细,及时与中支财务进行交接。 2、费用报销。报销单的填写,发票的黏贴,报销款的登记与分发。 3、仓库物品的管理,包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖,建立电子台账。 三、行政方面 1、用品的购买与领用,留存好领料单。 2、部日常必需品的购买。 3、打印复印服务,以及打印复印费用的`收取和及时上缴。 4、物品的保管,做好物品的出库与入库登记。 5、配合产说会、创说会等活动。 综合内勤的工作事情很多也比较杂,要想面面俱到每个方面做得很圆满确实不容易,在很多事情的处理上需要灵活把控,刚开始接手这份工作时我由...

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