保险公司理赔内勤工作总结 我是 20xx 年年初来到 XX 这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了整个 20xx 对于刚走出学校涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战
在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自我很多缺点与不足
综合内勤的工作资料大体分为三块
一、运营方面 这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格
具体说来： 1、契约 岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记
分类准确、扫描投保资料
审核通知书系统问题件的通知、发放、追踪、回销
承保前撤件的及时处理，保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、录入
要求：当日完成，初审差错率≤2%，影像删除率≤4%
2、保全 审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款
受理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导
要求：资料齐全，及时准确，主动进取
3、理赔 受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报
受理理赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与三级机构进行交接
及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释
要求：确定准确，处置妥当，资料齐全无差错
4、查（契约理赔） 联系契约体检客户，提醒相关注意事项，认真核对体检项目，避开漏项，全程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接
约见客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，指导客户完成各类问卷
配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安等相关部门
二、财务方面 1、现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务
制作现金保费收入明细，及时与中支财务进行交接
2、费用报销
报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记
