前期销售工作总结前期销售工作总结 1 一年复始，万象更新，转眼间海门中南物业在新的历程中匆忙而紧张的跨过了 20xx 年。在公司陈总的带领下，南部会所各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对 20xx 年度的工作全面总结如下： 一、组织员工培训 世纪锦城人员于 20xx 年 10 月开始入场，大部分人员业务水平不够熟练，针对这一现状，20xx 年 11 月、12 月物业公司结合销售中心、样板房管理的需要，围绕开盘这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培训，培训内容涉及有《物业管理概论》、《物业管理与服务》、《物业服务礼仪》、《岗位操作法律规范》等，培训人员涉及客服、秩维、保洁 14人。 二、协助开盘 为了配合房地产销售推广、开盘工作，以销售中心、样板房的使用、业主接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作，顺利完成世纪锦城 25#楼的开盘、“魅力锦城、华彩篇章”业主联谊等活动。 1.保洁、秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以洁净、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。 2.客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍海门中南物业的管理特色及楼盘配套等情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与沟通渠道。 3.根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收，并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。 三、完善各项规章制度，建立内部管理机制 建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。 1.贯彻使用南通下发的质量管理体系文件，加强各类资料的编写、归档工作， 合理分类、存档。 2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。 四、日常工作目标管 1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。 2....
