医护患沟通技巧-演讲与口才

医护患沟通技巧_演讲与口才 建立良好的医患关系不仅可以培育医务工的关爱意识和职业素养，建立彼此的信任感;医护患沟通技巧有哪些?下面整理了医护患沟通技巧，供你阅读参考。 医护患沟通技巧 1.用目光接触沟通 目光接触是非言语沟通的主要信息通道。我们常说眼睛是心灵的窗口。它既可以表达和传递情感，也可以从目光显示个性的某些特征，并能影响他人的行为。目光接触可以帮助谈话双方的话语同步，思路保持一致。但目光相互接触时间长，则成注视。注视往往包含多种涵义，有时带有敌意，有时也表示困苦。病人对护士的注视多是求助。在临床上，护士和病人交谈时，要用短促的目光接触检验信息是否被病人所接受，从对方的回避视线，瞬间的目光接触等来推断对方的心理状态。 医护患沟通技巧 2.通过面部表情沟通 护士对病人的表情是以职业道德情感为基础的，当然也与习惯过程和表达能力有关。至于病人的表情，有经验的护士很容易总结出规律来，只要留意，就能透过现象、抓住本质。弗洛伊德说过：没有一个人守得住秘密，即使他缄默不语，他的手指尖都会说话，他身体的每个汗孔都泄露他的秘密。因此，护士应当善于表达与病人沟通的面部表情，更要细心体察病人的面部表情。有的护士话语并不多，但微微一笑，往往比说多少话都起作用。微笑是最美好的语言，这句话颇有道理。 医护患沟通技巧 3.运用身段表达沟通 这是指以扬眉毛扩大鼻孔、撅嘴、挥手、耸肩、点头、 摇头等外表姿态进行沟通的方式。这些方式相当于无声的语言，也是很重要 的方面。例如，诚恳友善地向他点头，激动、温温和安全感就会油然而生。 医护患沟通技巧 4.人际距离 人际距离是指交往双方之间的距离。有人将人际距离分为四种：亲热的，约 0.5 米以内，可感到对方的气味、呼吸、甚至体温;朋友的，约为 0.5～1.2 米;社交的，即相互认识的人之间，约为 1.2～3.5 米;公众的，即群众集会场合，约为 3.5～7 米。护士要有意识地控制和病人的距离，尤其是对孤独自怜的病人、儿童和老年病人，缩短交往距离，更有利于情感沟通。但对有的病人交往距离过短，也会引起反感。 医护患沟通技巧 5.接触 接触是指身体的接触。 据国外心理学家讨论，接触的动作有时会产生良好的效果。按中国的文化背景和风俗，在医院这样的公共场合，只限和儿童接触较为随便。对患儿的搂抱、抚摸的效果已在前面叙述过。对成年病人，护士的某些做法如若得当，也可收到良好的效果，例如，为呕吐病人轻...