人力资源管理师（三、四级绩效管理复习重点一.绩效的性质和特点1。多因性：绩效的优劣不只取决于单一的原因,而受到主观（如员工的鼓励、员工的技能、客观(如工作环境和机会多种原因的影响。2。多维性:绩效需要沿着多种维度去分析和考核.如从出勤率、质量指标、团体合作等综合考虑，逐一评估。3。动态性：员工的绩效伴随时间的推移发生变化.差的也许转好,好的也许转差,不能凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。二。绩效管理的基本概念和特点1。概念:绩效管理是指为实现组织的发展战略目的,采用科学的措施,通过对员工个人或组织的综合素质、态度行为和工作业绩的全面检测分析与考核评估,不停鼓励员工,改善组织行为,提高综合素质，充足调动员工的积极性、积极性和发明性,挖掘其潜力的活动过程。（理解性的记忆2。特点：（1（目的是不停改善组织气氛，优化作业环境，持续鼓励员工，提高组织效率；（2（范围覆盖组织中所有的人员和所有的活动过程,它是企事业单位全员、全面和全过程的立体性动态管理.（3（重要性是企业人力资源管理制定的重要构成部分，是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统,由一系列详细工作环节构成。（4（内涵是一套正式的、构造花的制度，它通过一系列考核指标和原则，衡量、分析和评价与员工工作有关的特质、行为和成果,考察员工的实际绩效，理解员工也许发展的潜力,以期获得员工与组织的共同发展.（5(系统构成是以绩效考核制度为基础的人力资源管理的子系统。三。绩效管理系统设计的基本原则1.公开与开放原则:在评价上的公开、公正、公平性；评价原则必须是十分明确的，上下级之间可通过直接对话,面对面的沟通,进行绩效管理工作。注意如下几点：（1 要通过岗位分析,确定对员工的期望和规定，制定出客观的绩效管理原则；（2 绩效管理活动公开化，进行上下级直接对话;(3 引入自我评价及自我申报机制;（4 分阶段引入绩效管理的评价原则和规则,使员工逐渐认识理解。2。反馈与修改原则：绩效管理的成果要及时反馈，对对的的行为、措施、程序等坚持下来，局限性之处进行纠正和弥补。3.定期化和制度化原则：绩效管理是一种持续的管理过程，因此必须定期化和制度化。4.可靠性(信度和有效性（效度原则。5.可行性和实用性原则.四。绩效管理系统设计1。。四阶段法设计方案：定义绩效、绩效考核、绩效反馈、绩效改善。注意：定义绩效是指界定绩效的维度和各维度的内容和权重。维度和内容可根据岗位阐明书，而权重可根据企业的战...
