(供二级作为练习用
其中，文献答复表，由于表格格式原因,未能显现
)人力资源管理师一级文献筐例题及答案注意事项： 1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区
2、请仔细阅读多种题目的回答规定、并在规定的位置填写您的答案
3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标识，也不得在标封区填写无关的内容
【情境】 华达企业是一家人型民营上市企业，业务领域波及水利工程，环境保护科技和电力自动化等多种领域，其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有 2-3 位下属
今天是 2006 年 7 月 9 日,你（李明翔）有机会在后来的 3 个小时里担任该企业人力资源部总监的职务,全面主持企业人力资源管理工作
目前是上午 8 点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文献夹内
文献的次序是随机排列的，你必须在 3 个小时内处理好这些文献,并做出指示
11 点钟尚有一种重要的会议需要你主持，在这 3 小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰
【任务】 在接下来的 3 小时中,请你查阅文献筐中的多种信函，电话录音以及 Email 等，并用如下的答复表作样例，给出你对每个材料的处理意见
详细答题规定是: 请给出你的处理意见，并精确、详细地写出你将要采用的措施及意图
【文献一】类 别:电话录音来电人:刘 增 国际事业部总监接受人:李明翔 人力资源部总监日 期:7 月 8 日 李总： 您好，我是国际事业部的刘增,去年 10 月中旬，人力资源部曾规定各部门上报的人学生招聘计划
由于我部业务的特殊性,不仅规定较高的英语水平,并且要懂理一定的专业知识，此类人员在校内招聘的难度很大
此外，由于我们企业薪酬水平较低，虽然招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达 7
