(供二级作为练习用.其中，文献答复表，由于表格格式原因,未能显现.)人力资源管理师一级文献筐例题及答案注意事项： 1、请按规定在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读多种题目的回答规定、并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标识，也不得在标封区填写无关的内容。【情境】 华达企业是一家人型民营上市企业，业务领域波及水利工程，环境保护科技和电力自动化等多种领域，其人力资源部下设五个主管岗位,分别是招聘主管，薪酬主管、绩效主管、培训主管和劳动关系与安全主管,每个主管有 2-3 位下属。今天是 2006 年 7 月 9 日,你（李明翔）有机会在后来的 3 个小时里担任该企业人力资源部总监的职务,全面主持企业人力资源管理工作. 目前是上午 8 点，你提前来到办公室，秘书已经将你需要处理的邮件和电话录音整理完毕，放在了文献夹内.文献的次序是随机排列的，你必须在 3 个小时内处理好这些文献,并做出指示.11 点钟尚有一种重要的会议需要你主持，在这 3 小时里,你的秘书会为你推掉所有的杂事，没有任何人来打扰。【任务】 在接下来的 3 小时中,请你查阅文献筐中的多种信函，电话录音以及 Email 等，并用如下的答复表作样例，给出你对每个材料的处理意见。 详细答题规定是: 请给出你的处理意见，并精确、详细地写出你将要采用的措施及意图。【文献一】类 别:电话录音来电人:刘 增 国际事业部总监接受人:李明翔 人力资源部总监日 期:7 月 8 日 李总： 您好，我是国际事业部的刘增,去年 10 月中旬，人力资源部曾规定各部门上报的人学生招聘计划。由于我部业务的特殊性,不仅规定较高的英语水平,并且要懂理一定的专业知识，此类人员在校内招聘的难度很大。此外，由于我们企业薪酬水平较低，虽然招聘来也很容易流失,过去几年的流失率高达 74％.为此我们国际事业部多次召开会议，并初步达到共识：企业需要制定中长期的人才规划以吸引并留住优秀人才。 不过,究竟该怎样操作,尚无详细方案.我刚和总裁通过电话，他提议我直接与您沟通，不知您有何意见想法,请尽快告知。文献一的答复表答复内容：1、充足认识人力资源管理水平与企业现实状况的矛盾，战略性人力资源管理的长期性，艰巨性和阶段性。2、人力资源管理的当务之机急是建立人力资源管理基础平台，明确人力资源管理的理念，体系，多种制度和规划.3、针对不一样的职位和人...
