回访报告情况总结一、回访目的：本回访工作是加强与住院患者保持常常性联系，提高服务质量，缩短服务时间，有效提高社会基础性工作。回访工作也有利于坚定患者对医院信任度。管理中心每个服务于电话回访的工作人员，都要加强对患者回访重要性的认识，根据我院提出的要求，全力配合医院做好回访工作。二、总方案步骤及完成时间：1、电话回访阶段3 月 2 日—3 月 20 日2、结果分析截至到 2024 年 12 月 31 日住院患者资料统计住院患者共计 人次，占回访成功比率的 64.2％；不同意回访的患者达 175 人份，占回访比率的 14.9％；无反馈信息的患者为 246 人份，占回访比率的 20.9％；针对回访工作中的这些数字比率，我院对回访工作中存在的一些问题和建议进行总结：三、存在的问题：1、针对无反馈信息：a、患者资料改变未及时进行通知更改的；b 、电话填写不真实，通过电话无法联系到的;2、针对不同意回访的：a、本人住院属于个人隐私，不希望被打扰；四、意见及建议：通过各种联系方式对患者进行回访工作，其中我们发现110000014979 的志愿者家人情况类似，根据库容量概率计算，建议召开专家顾问组会议，对今后的科研课题进行深刻剖析及更为有针对性的开展。此次回访工作暴露了我们在前期工作开展中存在的一些问题和弊端，为今后的工作开展提供了更为有效和切实的思路。希望在今后的宣传工作中加大力度，做到宁缺毋滥，志愿者在报名时要充分得到家人的理解和支持，尤其今后的入库志愿者如进行高分入库就更需要一支稳定的、长期有效的志愿者团队作为支持，这样才能为患者更好的提供服务和帮助。希望今后大家在今后各项工作的开展中大力献言献策、开拓思路，为北京分库能成为全国第一，世界一流的骨髓库而共同努力。回访报告情况总结 [篇 2]2024 年 2 月共收到病员回访信息表 875 份，其中无信息、错误信息、有信息未接共 151 份，实际回访 724 份，总回访率 83%，回访率最低的科室是骨科，最高的科室是心血管、神经内科。在 2 月的回访病员及家属中，有 713 份对我院医护人员的工作表示满意，有 9 份病员及家属对我院医护人员的工作评价一般。有 2 份病员及家属对我院医护人员的工作评价不满意，总满意度为 98%，说明我院广阔医护人员的辛勤付出仍然得到了广阔病员及家属的认可和赞扬。总体上医生的工作态度好于护士工作态度，从回访不满意的反馈中了解到存在下列缺陷：一、对疾病的诊治缺乏法律规范的方案...
