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产品召回模拟演练记录召回产品基础信息产品名称Select80片无香男孩婴儿湿巾批次号PD20120652产品召回原因客户投诉Select80片无香男孩婴儿湿巾有异味召回数量6700件严重程度严重信息收到时间信息接收人情况描述2012年8月1日商务部接到客户反馈Select80片无香男孩婴儿湿巾(彩盒装),有异味,喷码为1206292EXP:280614,连续抽检几箱均有此现象.原货发货时间到货时间客户名称woolworth输入国家澳大利亚召回货物质量分析论证产品批次PD20120652名称Select80片无香男孩婴儿湿巾核实产品Select80片无香男孩婴儿湿巾分析时间涉及部门生产部质控部部门负责人分析项目质控部接到信息后立即安排人员对此批产品进行追溯,并将化验室留样成品进行闻香检验,对留样半成品(溶液)进行闻香复检,再对现场清场记录进行复查.经与生产部,仓库了解此批产品于2012年06月15日生产,生产数量为6702件,质控部留样2件.仓库于2012.07.10发往客户处,发货数量为6700件,目前我司已无库存产品,分析结果经证实发现留样产品确实有异味,但留样半成品(溶液)无异味.通过对现场清场记录发现，转产前生产产品为Select80片有香女孩婴儿湿巾,质控人员分析应为折叠机设备未清洁干净,导致香精味道及消毒酒精的味道混入此批产品中,产生异味.总结意见经证实产品确实是异味应急措施和处理方案产品批次PD20120652实施负责人参与部门商务部实施时间召回方案1.商务部电话通知客户停止货物流通(得知该批产品为投入市场前抽检所得,未对外出售)2.单证部与客户签订退运协议,安排代理到客户端取货,通过运输方式将货物运回清关,提货到公司.措施1.仓库将召回产品单独隔离摆放.2.质控部组织相关部门就召回产品信息进行验证,并对产品取样化验分析不合格品产生原因.3.行政部负责对召回的处理方法为报废的产品进行销毁.4.商务部与顾客沟通赔偿或补偿事宜.5.生产部负责对设备消毒员工进行教育训练加强技能学习.有效性整个召回演练系统是有效的,适宜的验证、改进和预防产品批次PD20120652召回时间验证日期跟踪验证1.2012.08.21仓库收到召回产品6700件,隔离摆放,专人负责管理.2.质控部对召回产品进行验证分析,发现留样产品确实有异味,但留样半成品(溶液)无异味.通过对现场清场记录发现，转产前生产产品为Select80片有香女孩婴儿湿巾,质控人员分析应为折叠机设备未清洁干净,导致香精味道及消毒酒精的味道混入此批产品中,产生异味.3.所有召回产品报废处理.4.商务部与客户沟通重新再做6700件产品,于2012年10月前发往客户端.5.研发部专业消毒人员对生产员工进行教育训练.纠正措施加强员工技能学习,并横向展开至其它生产车间折叠设备,对转产前的设备消毒均用热水消毒预防措施加铺热水管道,对后续相关设备消毒方法进行热水消毒总结纠正和预防措施是有效的溯源跟踪文件、记录产品批次PD20120652召回时间溯源体系有效性评价通过模拟召回演练可以追溯到原料到成品的所有记录,故整个体系运行是有效的适宜的所涉及到的文件记录报告文件名称所属部门备注批生产指令单生产稀配工序生产记录生产批清场记录生产消毒液配制记录生产原料检验报告单质控首件检验记录表质控在制品检验记录表质控成品检验记录表质控产品出货检验报告单质控成品检验报告单质控