分公司经理管理秘笈二十一作者: 陈志怀 分公司经理是一个充满了挑战和机遇的角色，在营销战线的前沿，面对静态的管理平台及变化多端、动态的市场环境，既需要稳健的管理作风，又需要灵活多变的应对策略，激情和理性，强烈的目标意识，企划机会意识和科学的思维意识，在群雄逐鹿、营销时代已经来临的中国药市，对于药品行业的分公司经理尤其显得重要，然而再优秀的经理也不是万能的经理，经理只有通过员工才能实现市场部的目标和任务，面面俱到、事无具细、亲历亲为的经理，一定是累死也不出成绩的经理。机制一旦形成，如果管理顺畅，市场工作就象高速运转的陀螺一样不推自转因此，大老板做人，小老板做事，多管人少管事的过程就是由小到大的过程，因为，招人、育人、留人的目的就是为了用人。 一、认识管理，管理以人为本 管理就是设计和保持一个良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标，管理的框架和核心工作就是计划、组织、人事、领导、控制、工作的主体是人，管理的对象还是人，对于我们做营销的人来讲根本的目标是通过顾客满意来赚取利润，要让顾客满意就得让经销商满意，让政府当局满意，让股东满意，而这些满意的创造者就是员工。因此只有让员工满意才是能让利益链上的一系列环节满意，这个满意表明——员工就是我们的顾客，我们任何从营销的角度施于消费者的努力都同样适于员工，消费者是上帝，员工也是上帝，因此营销过程是满足消费者需求的过程，管理的过程是创造和保持满足员工需求的过程，在产品的营销的 4P 环节的其中之一销售促进中，人员促进已成为一项不可缺的内容。 那么员工的需求是什么呢？ 我们可以从行为科学家马斯洛及赫兹伯格的理论中找到简要的答案：（见附表） 根据这些最基本的激励理论在市场部我们能做些什么呢？ 1、满足员工的生理也就是基本生存需求。 A、工资必须符合当地的最低生命水准，并处于同业中游。不同地区有不同的生活水准，在宝鸡 350 元能聘到一名员工，而广州则不能。 B、办公环境必须能满足基本的生活需要如：住、吃、取暖等。 C、奖金必须合理而足额发放。 2、安全和保障——工作收入的持续稳定性及人身安全。 A、加强企业文化建设，宣传公司的实力及前景。 B、工资和奖金要及时足额的发放，别拖别扣，每月按时发放，如遇特殊情况及时说明。 C、突发事件及员工投诉事件要及时解决。如分公司规定的小事不过天，大事不过三。 3、归属或赞许。 A、营销者，OTC 药品营销者，...
