目 录第一章 投标报价函………………………………………………………………………………4第二章 管理服务理念和目标……………………………………………………………………6一 项目概况……………………………………………………………………………………6二 项目管理服务理念…………………………………………………………………………6三 项目管理思路………………………………………………………………………………7四、管理服务目标………………………………………………………………………………8第三章 管理服务标准…………………………………………………………………………..8一、管理服务内容………………………………………………………………………………8二、前期管理要点………………………………………………………………………………9三、管理服务标准………………………………………………………………………………9第四章 项目管理机构运作方法及管理制度……………………………………………………21一、管理机构及工作职能运行图………………………………………………………………21二、项目各部门管理职责………………………………………………………………………22三、日常管理制度………………………………………………………………………………25四、相关考核办法………………………………………………………………………………28第五章 管理服务人员配置………………………………………………………………………40一、岗位设置、人员配备及任职要求…………………………………………………………41二、职员培训……………………………………………………………………………………42第六章 物业管理服务实施方案…………………………………………………………………44一、物业共用部位、业主或使用人自用部位维修服务的方案………………………………44二、物业管理区域内共用设施、设备的管理、维修方案………………………………………461、共用部位、设施的日常管理、维修方案………………………………………………..462、共用部位、设施的定期养护计划与质量标准…………………………………………..483、设备日常维养计划和质量标准…………………………………………………………...504、设备定期维养计划和质量标准…………………………………………………………..525、业主、使用人室内装饰、装修管理服务方...
