家具售后服务承诺书三篇家具售后服务承诺书 篇 1 xxxx 家具制造有限公司向广阔消费者郑重承诺： 一、xx 家具/家居严格执行国家有关产品三包(包修、包换、包退)的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、终身维护的优质售后服务。 二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内出现有关家具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保留毁损零配件以作证明，否则将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。 三、本公司将不定期地回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。 四、如消费者有家具/家居调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。 五、在接到客户维修服务电话后，本公司将 24 小时内给予电话明确回复，圣奥家具/家居售后服务网点如在客户所在地区的.，售后服务人员将在 24 小时内做出响应；如在周边县市的，将在 3 天内做出响应；如属跨省市的，将在 7 天内做出响应。若问题特别，无法在短时间内解决的，本公司也将在 36 小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。承诺人： 家具售后服务承诺书三 我公司仔细根据以下要求作出承诺： 一、生产过程严格按 iso9001：XX 质量体系和 iso14001 环保认证实施，确保产品质量。 二、自验收合格之日起，提供三年的免费质量保修期，在保修期内，对需方非人为原因出现质量问题的产品或配件进行免费维修，确定不能使用的进行免费更换，免收维修费、零件费、上门服务费、交通费。 三、售后中心专门成立此批办公家具售后服务小组，小组安排专人负责，解释产品使用功能及保养细则：每三个月进行一次检查和保养，每年进行一次系统的全面检查于维护，包括面料的清洁、油漆表面上腊、结构件的紧固、轨道加油等。 四、收到有关售后服务要求的电话或传真后，2 小时内到达现场，若问题严重无法短时间解决的，做出书面解释并明确解决时间。 五、货物安装完毕后，加塑膜进行保护，全面使用前派人员进行一次全面清洁服务。 六、具体保修细则如下： 1、班台、会议台类：保修范围为台面断裂、分层脱胶、配件损坏、抽屉推拉不顺畅等。 2、文件柜、钢制文件柜类：保修范围为进出阻碍、路轨不畅等。 3、椅类：保修范围为脱胶、断线、椅座椅背胶板开裂、自动回复功能失调、椅脚脱焊断...
