宾馆前台经理的工作职责和内容(五篇) 每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章
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宾馆前台经理的工作职责和内容篇一 2、为住店客人办理入住手续并安排房间 3、掌握住客动态及信息资料，控制房间状态; 4、为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态; 5、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作; 6、协调对客服务; 7、岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚
8、办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时
9、负责访客的接待引见
10、负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理
11、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存 12、负责文件的打印、复印
13、负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的干净，培育大厅的盆景植物 14、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见 15、编写在店客人的各种特别需要及反馈意见，并呈报经理
16、完成领导交办的其他或临时工作 宾馆前台经理的工作职责和内容篇二 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、处理销售部或其他部门发来的预定单; 3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理; 4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作; 5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求; 6、为客人办理换房、加床续住等手续; 7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡; 8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单; 9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 10
