接电话礼仪的对话场景 接电话礼仪 NO.1 移花接木 所谓移花接木法就是当对方提出甲件事情的时候，你不需要正面回应他，而是用乙件事进行拒绝，如别人问你借钱， 你可以说：我也想帮你，但你知道我的钱都投入股票里，现在的股票行情你大概也知道，现在拿出来也行，但会亏大了!别人也不好意思再问你了。 NO.2 自言自语 当你不好意思拒绝某事的时候，你可以找好时机在要求人的面前不经意说出来的你为难。 NO.3 一会再回复你 有时候你不得不先看看自己的日程才敢承诺于他人。 但请记住。 假如你心里根本不乐意帮忙，这个方法并不太适用。 这样会浪费求助者的时间，有这个时间或许可以让他找到另一个乐意帮忙的人了。 NO.4 不好意思，现在我真没时间 假如你太忙没有时间帮助对方，可以直接告诉对方这个时间段已经有别的安排。 另外建议进行解释，让对方知道具体缘由，通常对方会给予理解。 NO.5 我认为我不是帮你解决难题的最佳人选，你推举 当你发现自己根本不可能帮上什么忙时，但又很希望帮助对方，正好你认识的某个人更适合解决这个难题，可以将这个人推举给求助者，这个办法在工作中非常适用。 NO.6 我宁愿拒绝也不想敷衍了事 假如当你知道自己没能力胜任某项工作时，可以直接说明，对方会欣赏你的坦诚。 为了有更好的效果，你还可以这样补充：我宁愿现在拒绝也不希望之后有负于你。 NO.7 我很乐意，但是 这通常是一种非常绅士的拒绝他人的方式。 告诉他人自己很乐意做，表示自己赞同他人的想法，但确实没法帮忙。 NO.8 转移话题 朋友要求你做一件你不想做的事，可以，巧妙地利用暗示的方法让对方知道，你对他提出的意见不感兴趣，他就会知道你的意思了。 比如，你这个周末与某个朋友在一起玩，他希望你下个周末还陪他出去，而你则另有自己的安排，不如就说：今日时间不早了，周末玩得太累会影响工作的，我该回去休息了。 这样说，你就给对方一个暗示，你并不打算再在周末的时候和他一起出去，对方就明白你话里的意思了。 接电话礼仪 开始语您好，房天下 XX X 很兴奋为您服务。 结束语感谢您选择房天下，祝您生活愉快!再见! 回访话术 回访业主询问房屋的售卖情况： 开始语您好，先生/女士，我是房天下的二手房置业顾问小李，您在 XX 新城小区有一套房子，请问还在卖吗? 结束语感谢您的接听，祝您生活愉快，再见! 回访业主询问房屋的具体信息： 开始语您好，先生/女士，我是房天下的二手房置业顾问...
