政务服务中心工作计划 3 篇政务服务中心工作计划 1 20xx 年，xx 市政务服务中心紧紧围绕“挺进三十强、再创新辉煌”目标，以“便民、法律规范、高效、廉洁”为原则，改革创新，突出重点，提升服务，进一步深化政务公开、强化政务服务工作，全力助推我市经济社会持续快速健康进展
一、推动“两集中、两到位”
完善政务服务中心功能，将各部门行政审批科成建制进驻中心，调整整合大厅窗口，根据便民和服务企业两大块内容重新合理进行布局
将纳入行政审批科的行政许可项目全部进窗，并对进中心所有行政许可项目全部重新授权，签订《授权委托书》，保证窗口审批、盖章、文书制作“三到位”
二、提速审批服务效率
实行流程再造，编制流程清单，清理前置审批条件，简化办事程序
疏理优化联合踏勘流程，畅通审批通道，充分利用全省统一投资项目在线审批监督平台，实施建设领域并联审批，有效提高审批效率
三、切实推行帮代办服务
到乡镇（街道）、园区和村社区开展调研，总结工作经验，查找工作中存在的问题，进一步完善帮代办服务工作
加强市本级帮代办服务工作人员业务培训，提升帮代办服务水平，完善工作台帐，做到每个帮代办服务都有迹可查，帮助办结
四、加强电子政务建设
利用我市网上政务服务和电子监察系统，开展网上审批，根据机构改革后行政审批项目调整情况，对 xx 市网上政务服务和电子监察系统的许可项目及时进行调整和修改，推动全市审批系统与各单位审批系统的对接，提高行政许可事项上线率，加强电子监察，完善项目监察预警机制，推动行政审批提速增效，法律规范行政权力透明运行
五、提升市民热线的满意率
加强宣传，完善载体，进一步畅通民意诉求渠道
实行现场督办、会议集中督办、领导批示督办、媒体全程跟踪等方式，跟进工单办理，及时掌握社情民意，切实解决群众利益诉求
督促各成员单位落实责任，增强服务意识，提升工单办理满意率，使 12345 市民服务
