乡村民宿服务质量规范

乡村民宿服务质量规范Specificationofservicequalityforruralhomestayinn一 范围本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进。本标准适用于乡村民宿的服务与管理。二 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB5749 生活饮用水卫生标准GB/T10001.1 公共信息图形符号第 1 部分：通用符号GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第 2 部分：旅游休闲符号GB14934 食品安全国家标准消毒餐（饮）具GB15630 消防安全标志设置要求GB50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范三 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1 乡村民宿 ruralhomestayinn位于乡村内，利用村（居）民自有住宅、村集体房舍或其他设施，民宿主人参与接待，方便客群体验当地优美环境、特色文化与生产生活方式的小型住宿场所。3.2 民宿主人 hostafhomestayinn 民宿经营管理者。3.3 文化主题 culluraltheine 在建筑设计、空间布局、装修装饰、景观营造、服务内容和方式等方面，体现某种地域、历史、民族或乡土特色的文化内涵。四 基本要求4.1 经营场地应符合当地的国土空间总体规划、生态环境保护规划和民宿发展相关规划，无自然灾害（如塌方、洪水，泥石流等）和其他影响公共安全的隐患。4.2 应依法取得相关经营证照，持证经营。4.3 应诚信经营，提供的商品或服务明码标价，无虚假宣传、短斤缺两等商业欺诈行为。五 设施设备5.1 建筑5.1.1主体建筑风貌应与当地的人文民俗、村庄环境景观相协调。附属设施应与主体建筑风格相协调。5.1.2 室内外设计宜体现出主题特色，空间造型美观，装修格调、材质、工艺、色彩等方面与主题相符。5.1.3文物建筑改造为民宿时，应符合文物部门的有关规定。5.2 客房5.2.1主、客区相对独立，功能完善，布局合理，采光、通风、照明、隔音、遮光条件良好。宜有不同类型的特色客房。5.2.2客房用品、用具应配置齐全，材质合格，使用方便。不主动提供一次性日用品。5.2.3宜根据所在地气候配备取暖、降温设备，制冷，制热效果良好。5.2.4客房内宜设有多种规格的电源插座，应有 2 个及以上供客人使用的插位，开关与插座位置合理。5.2.5客房宜单设卫生间，通风、照明条件良好，并配置必要的输助设施及盥洗用品，干湿分离，应有除臭和防滑措...