测量室工作总结测量室工作总结 总结是把一定阶段内的有关情况分析讨论，做出有指导性结论的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此十分有必须要写一份总结哦。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是我整理的测量室工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 测量室工作总结 1 时间飞逝，转眼间 20xx 上半年已经过去。在这半年里，测量室全体员工在分局领导班子的正确领导下以及各部门的大力关怀支持下，始终坚持“以市场为导向，以用户为中心”的服务理念，进一步统一思想，广开思路，通过不断的业务知识学习，努力改善服务，作好本职工作，较好的完成了分局下达上半年的各项业务指标和工作任务，为了更好地总结经验、吸取教训，做好下半年的工作，现就 20xx 年上半年的工作总结如下： 一、20xx 年上半年工作情况 （一）20xx 年上半年总要的工作就是业务转型。随着电信业务的不断进展，测量室工作也在面对综调业务转型中，为使测量室人员更快更熟练的的掌握综调各项业务，在上半年测量室全体人员轮流在开发区培训中心参加了参加综调系统业务培训，并安排测量室马磊为大家进行了综调系统障碍挂起.工单退单.及待装.派工策略等业务培训，是大家更快更熟练地为社区人员做好各项支撑工作。 （二）固话、宽带装、移机的工作情况。每天打线由专人负责，做到忙而不乱，责任明确。对于每一个新装用户认真对待，将新装用户线布放完毕后要求必须显号，确保线对准确及时完成。 （三）在障碍派修及服务方面。使员工清楚地认识到“服务就是商品、服务质量就是标准、服务就是效益的标准、有结果才是硬道理”的观念，进一步提高工作质量，降低了电话、宽带修障时限及服务质量的投诉。16 月测量室共派修固话障碍 3100 部，PHS 障碍3610 部。 （四）营销工作方面。半年以来，测量室在营销工作工作上利用自身优势，利用用户报障咨询时，介绍电信业务。在今年王力宏演唱会大家积极配合分局销售演唱会门票，虽然任务下达到测量室时离唱会还有一天的抽票时间，我测量室彭悦积极宣传并联系周围的好友，并在一天的时间里售出门票 4 张，更好的配合分局完成上级部门下达的营销任务。 （六）投诉处理。上半年装维投诉岗设于测量室，我测量室人员在上半年处理 10000 号业务咨询与投诉 1190 列，其中业务咨询781 个，无理由投诉 409.大家在与用户沟通时，耐心与用户沟通与讲解，尽量化解用户对电信的不满情绪，增强用户对电信的感知。特别是...
